Verwirrende, lange oder unausgeglichene Berichte

Ob es sich um einen vollautomatisierten 70-Seiten-Bericht handelt, der jede einzelne SEO-Aktion der Agentur enthält, oder um ein Dokument mit inkonsistentem Branding und kopierten Daten aus verschiedenen Tools – es ist kein umsetzbares Dokument, das ein Kunde leicht lesen und verstehen kann.

Sie müssen das Endziel im Auge behalten: Der Kunde liest und erfährt, wie Ihre Arbeit dem Unternehmen hilft. Wenn sich der Kunde nicht mit Ihrem Bericht befasst, ist dies eine verpasste Gelegenheit, um sowohl Ergebnisse zu präsentieren als auch Feedback zu sammeln.

Um diese Situationen zu vermeiden, denken Sie noch einmal über die wichtigsten KPIs und SEO-Ziele nach, die Sie haben vereinbart::

Haben sie eine Keyword-Liste, für die sie sich besonders interessieren? Sind sie ein E-Commerce-Kunde, der die Conversion-Rate erhöhen möchte? Handelt es sich um eine Kampagne zur Lead-Generierung?

Nachdem Sie die Erwartungen und Geschäftsziele geklärt haben, berichten Sie monatlich darüber, wie sich Ihre SEO-Intervention direkt auf die KPIs und Geschäftsergebnisse auswirkt.

Um Inkonsistenzen zu beheben, können Sie eine Agenturvorlage erstellen, die sich auf diese wichtigen Erkenntnisse und die Marke und die einzigartige Stimme Ihrer Agentur konzentriert:

Denken Sie daran, die wichtigsten Trends und Siege bei KPIs wie organischem Traffic ohne Marke und hervorzuheben SichtbarkeitstrendsFokusbereiche und Keyword-Gruppen. Inhaltsleistung. Erkenntnisse der Wettbewerber. Wichtige Aktualisierungen, die sich auf die Kampagne ausgewirkt haben (falls zutreffend). Technische Erkenntnisse und Empfehlungen.

Dann haben Sie eine gute Grundlage, die Sie für jeden Kunden weiter personalisieren können.

Da jede SEO-Kampagne ihre Besonderheiten aufweist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die spezifischen Anforderungen des Kunden berichten.

Zu viele Daten, nicht genug Erklärungen

Abgesehen von langen oder unausgeglichenen Dokumenten können datenintensive Dokumente mit Listen mit Schlüsselwörtern und komplexen Grafiken, die für einen Nicht-SEO-Spezialisten nicht selbsterklärend sind, ein weiterer Grund dafür sein, dass Kunden das Lesen der monatlichen Berichte überspringen.

Manchmal arbeiten Sie vielleicht mit internen SEO-Fachleuten zusammen, aber meistens ist es ein Stakeholder, der daran interessiert ist, seine Geschäftsziele zu erreichen, sodass sie über das Geschäft sprechen müssen. Und selbst wenn Sie die Erweiterung des internen SEO- und Digital-Marketing-Teams sind, müssen diese den ROI der Zusammenarbeit mit Ihrer Agentur rechtfertigen.

Am Ende ist es viel wichtiger hervorzuheben, wie Sie Marketing-Leads und Verkäufe beeinflusst haben, als sich mit Rankings und Traffic zu befassen.

Möchten Sie mehr Zeit, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren? Überlegen Sie sich dann, wie Sie die Datenerfassung automatisieren können.

Anstatt mehrere Stunden in Ihren SEO-Tools zu verbringen, Diagramme zu kopieren, Screenshots zu erstellen und nach den relevantesten Erkenntnissen zu suchen, optimieren Sie die Zeit und integrieren Sie diese Aktionen in Ihre täglichen Routinen.

Zum Beispiel mit a Berichtsmodul Wie bei SEOmonitor erhalten Sie einen Assistenten in Form eines Google Slides-Add-Ons, das die kritischen Erkenntnisse aus Ihrer Kampagne aufzeigt – die Sie mit einem Klick einfügen können. Diese Erkenntnisse werden in Ihrer vordefinierten Agenturvorlage in visuell ansprechende Folien umgewandelt.

Sie können sich auf das Wesentliche konzentrieren – die Metriken, die hinter Ihren Aktionen stehen, die Entwicklung der Strategie und die nächsten Schritte für das Geschäft des Kunden.

Inkonsistente Berichtshäufigkeit

Sollte es monatlich sein? Oder haben Sie sich auf einen benutzerdefinierten Zeitraum geeinigt?

Wenn Sie das Timing nicht richtig einstellen und nicht mit Ihrem Kunden übereinstimmen, kann dies ein weiterer Grund sein, warum sich Berichte in der ungelesenen Datei häufen.

Eine festgelegte Häufigkeit, die normalerweise Monat für Monat beträgt, hilft sowohl aus Prozesssicht als auch als Grundlage für die Kalibrierung mit dem Team des Kunden.

Um dich zu vergewissern Senden Sie Ihre Berichte pünktlichkönnen Sie ein Projektmanagement-Tool oder wiederum Ihr internes Agentur-Dashboard verwenden. Ein Support-System mit Nudges und Warnungen per E-Mail, Slack oder etwas anderem hält Sie im Zeitplan.

Vergessen Sie nicht, Ihre Benachrichtigungen im Voraus für die Vorbereitung festzulegen – die Erkenntnisse zusammenzufassen und das Dokument selbst zu erstellen. Möglicherweise denken Sie auch von Anfang an über die Rollen im Berichtsprozess nach, sodass Sie sich rechtzeitig mit allen Teammitgliedern abstimmen können.

Unerfüllte Erwartungen

Auf beiden Seiten können unerfüllte Erwartungen bestehen: Ihr Team hat einige wichtige SEO-Empfehlungen abgegeben, die der Kunde nicht umgesetzt hat. Der Kunde erwartet ein anderes Ergebnis.

Wenn Sie den Kreis zum entscheidenden Teil der Ausrichtung und der Einstellung der Erwartungen schließen, müssen Sie noch einen letzten Aspekt berücksichtigen: Kommunizieren, warum es wichtig ist, den Bericht im Voraus zu erhalten und zu lesen.

Es kann als Agenda-Setting für den letzten Schritt des Berichtsprozesses dienen – die Präsentation.

In der monatlichen Besprechung oder im monatlichen Anruf können Sie die bisherige Reise erläutern, erklären und Empfehlungen aussprechen.

Es kann sogar eine Gelegenheit sein, die Beziehung zu einem stillen Kunden neu zu kalibrieren. Es ist nicht der ungelesene Bericht an sich, der gelöst werden muss, sondern die Art und Weise, wie Sie beide kommunizieren.

Vielleicht ist es Zeit, das, was Sie beide beim Onboarding vereinbart haben, erneut aufzuwärmen, oder vielleicht ist es Zeit für einen neuen Ansatz, der beiden Seiten zugute kommt.

Alles in allem mit dem gleiche Grundlage denn diese Diskussion erhöht ihre Effizienz. Sie und der Kunde können sich jetzt auf die Feinabstimmung der Kampagne und das strategische Gespräch konzentrieren, da Sie wissen, wo Sie stehen, welche Fragen dringend beantwortet werden müssen und auf die nächsten Schritte schließen können.

Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Berichtsprozesses

Die Erstellung eines effizienten Berichtsprozesses für Ihre Agentur ist wichtig, da die Berichterstellung bis zu einem gewissen Grad eine Aufbewahrung darstellt.

In der Lage zu sein, zu artikulieren, wie Ihre monatlichen Aktivitäten und SEO-Interventionen die Geschäftsergebnisse verbessern, ist nicht nur für das Vertrauen Ihrer Kunden von Vorteil, sondern auch für deren fortgesetzte Zusammenarbeit.

Kurz gesagt, hier sind die wichtigsten Punkte, die bei der Gestaltung dieses Berichtsprozesses zu beachten sind:

Festlegen der Berichtsregeln und klare Kommunikation mit dem Kunden in der Onboarding-Phase. Festlegen eines internen Prozesses für die Vorgehensweise bei der Berichterstellung und deren strategisches Ziel. Erstellen Sie einen visuell ansprechenden monatlichen Bericht, der in der gesamten Agentur verwendet werden kann und Ihren Ansatz und die Die wichtigsten SEO-Erkenntnisse: SEO-Aktionen, Sichtbarkeitsstatus, Keyword-Gruppen und deren Leistung, Einblicke der Wettbewerber, SEO-Probleme und -Möglichkeiten sowie die nächsten Schritte. Automatisieren Sie die Datenerfassung, damit Sie Zeit haben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Strategie, Taktik und Erklärung dessen, was passiert, um SEO-Interventionen in Geschäftsergebnisse umzusetzen. Erstellen eines transparenten Prozesses und Sammeln von Feedback. Ihre Berichte und Besprechungen sind eine großartige Gelegenheit, den Puls Ihrer Kunden zu erfassen und herauszufinden, was Sie optimieren können. Aus Gründen der Transparenz sollten Sie Ihren Kunden den Kontext bieten, in dem Sie Feedback geben und brennende Fragen stellen können.

Unser Team bei SEOmonitor Erforschte diesen Prozess durch und durch und entwarf nach dem Sammeln von Erkenntnissen von SEO-Agenturen ein Berichtsmodul, das alle oben genannten Aspekte berücksichtigt, damit Sie sich nicht abmühen müssen.

Du kriegst:

Eine Übersicht über den Status Ihrer Berichte auf Portfolioebene. Der Status eines Kundenberichts in jeder Phase des Prozesses (Fällig, Überfällig, Übermittelt, In Bearbeitung) in Ihrem Account Manager-Dashboard. Ein Builder, der Ihre Kampagnendaten von SEOmonitor nutzt in Google Slides – unser intelligenter Assistent holt die wichtigsten Erkenntnisse aus jeder Kampagne, die Sie in Sekundenschnelle anklicken und in Ihre Agenturvorlage einfügen können. Außerdem erstellen wir visuell konsistente Grafiken und Diagramme, die leicht zu befolgen sind. Ein Feedback-Tracker für jeden monatlichen Bericht, der die Engagement-Daten hervorhebt: die am meisten engagierten Folien, die beliebtesten Folien und die Gesamtzufriedenheit des Kunden, die bestmöglich erfasst werden Moment – kurz nach dem Lesen Ihres Berichts.

Die Berichterstellung muss für Ihr Team keine schmerzhafte oder zeitaufwändige Erfahrung sein. Dies kann für die Unterstützung der Kundenkommunikation von Bedeutung sein.

Begleiten Sie unsund Hunderte von Kunden von SEO-Agenturen auf dem Weg zu mehr Transparenz und Messbarkeit in der SEO-Branche.

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