Im Zuge eines Anstiegs von Ladendiebstählen hat die Drogeriemarktkette dm in Berlin neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt. Diese Entscheidung betrifft über 100 Filialen in der Hauptstadt, die häufig von Kunden für schnelle Einkäufe genutzt werden, etwa in der Mittagspause. Ab sofort sind teure Kosmetikartikel wie Cremes und Fluide hinter Plexiglas verschlossen, und Kunden müssen Mitarbeiter ansprechen, um die Produkte zu erhalten.
Ein Beispiel für die neuen Regelungen ist Kollagen-Pulver, das für 6,45 Euro angeboten wird und ebenfalls hinter Glas verstaut ist. Laut dm liegt die Entscheidung über die konkreten Sicherungsmaßnahmen in den Händen der jeweiligen Filialteams. Der Hintergrund dieser Maßnahmen sind die alarmierenden Statistiken zu Ladendiebstählen: 2023 wurden in Berlin fast 40.000 Fälle gemeldet, was einen Anstieg von 5.000 im Vergleich zum Vorjahr bedeutet. Experten vermuten eine hohe Dunkelziffer, da nur gefasste Diebe in der Statistik erfasst werden.
Maßnahmen gegen die zunehmenden Diebstähle
Die neuen Sicherungsmaßnahmen umfassen das Einschließen von kostspieligen Cremes in Plexiglas-Boxen, wodurch Kunden nicht mehr direkt auf die Regale zugreifen können. Stattdessen sind sie gezwungen, einen Verkäufer zu suchen, um die gewünschten Produkte zu erwerben. Diese Vorgehensweise erinnert an ähnliche Sicherheitsvorkehrungen in den USA, wo Drogeriemärkte wie CVS und Walgreens weitreichend Plexiglas-Displays einsetzen, um Diebstahl zu vermeiden.
In den Betroffenen dm-Filialen stehen häufig nur leere Verpackungen im Regal, während die eigentlichen Produkte an der Kasse aufbewahrt werden. Für einen Kauf müssen die Kunden nun einen Verkäufer mit dem entsprechenden Schlüssel finden. Zusätzlich sind an den Plexiglas-Boxen Klingeln angebracht, um Verkäufer zu rufen. In einigen US-Filialen ist es sogar möglich, die Boxen über eine App zu öffnen. Unklar bleibt, ob Wettbewerber wie Rossmann ähnliche Maßnahmen einführen werden, da das Unternehmen sich bisher nicht zum Thema Ladendiebstähle geäußert hat.
Diese Entwicklungen verdeutlichen die Herausforderungen, mit denen Einzelhändler in Berlin und anderswo konfrontiert sind, während sie versuchen, die Sicherheit für ihre Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig gegen den Anstieg von Ladendiebstählen vorzugehen, wie Berlin Live berichtete. Auch Bild dokumentierte die neuen Maßnahmen und den Hintergrund der Sicherheitsvorkehrungen.
