来宾评论的未来：AI，效率和新趋势！

来宾评论的未来：AI，效率和新趋势！

Las Vegas, USA - 数字化和技术进步迅速改变了酒店客人评论的世界。客人提供反馈和酒店管理其在线声誉的方式的可能性是不断变化的。在Shiji Buzz最近的网络研讨会中，讨论了访客评论的未来，其中包括Andre Baljeu von TechTalk.Travel等行业中的突出票，以及Booking.com的代表，HM Hotels and Reviews and Reviews Pro声誉。他们共同强调了酒店经营者到2025年需要知道什么以及人工智能（AI）的作用。根据[HospitalityNet]（https://www.hospitalitynet.org/news/4127965.html）有一些趋势可观察到。

最令人兴奋的事态发展之一是更新的评估系统，这些评估系统将更新更高的评级。 Booking.com已经花了本课程来考虑酒店经营者经常发现旧评论不公正的反应。新的动态分数应该更好地反映酒店的现实。宾客还倾向于写更短而更简洁的评分，其中66％的评论在第一季度包含2025个文本评论。评论的响应时间已大大缩短，这表明技术提供了更有效地管理反馈的集成解决方案。

人工智能作为关键技术

AI在酒店业中的整合大大改变了客户服务格局。许多酒店使用AI来个性化来宾体验，从签到到退房。例如，由IBM Watson提供支持的希尔顿的康妮（Hilton's Connie）作为礼宾服务，并提供有关便利设施和当地建议的信息。另一个例子是在拉斯维加斯的国际大都会的AI Chatbot Rose，该公司提供餐厅预订和城市技巧。根据[福布斯]（https://www.forbes.com/sites/neilsahota/2024/2024/06/aiin-hospitality-epitality-elevation-the-hotel-hotel-guperience-though-inovation//），可以预见的是，Ki-denkenden Bots在酒店的Ki-denkenden Bots可以得到支持。

AI的可能性超出了纯客户服务。它可以通过改进的清洁路线或频繁查询的自动答案来优化操作过程。对来宾创始人的分析还可以针对服务的有针对性改进。同时，AI为酒店经营者提供了对客人的行为和偏好的宝贵见解，并得到了自动化的支持，这使员工受益。

技术的挑战

尽管有积极的发展，但AI的整合也带来了酒店经营者的挑战。根据Fraunhofer研究所的一项研究，必须确定具体问题才能引起接受。 AI的使用不仅需要技术解决方案，而且还需要在整个酒店进行重新考虑。 [fraunhofer]（https://www.iao.fraunhofer.de/de/presse-und-medien/aktuelles/poten-von-von-von-ki-ki-gastwerbe.html）强调AI可以通过相同的时间进行自动化和迎接相同的任务，以改变态度。

然后为提供个性化优惠和优势（例如预订优先级）的普通客人提供高级订阅服务也很有趣。这些挑战不仅扩展到实施，而且还涉及越来越期待个人经历的客人接受。这里的明确信号是：不再可以被动地进行，酒店必须主动和创新。

由于客人评估环境的变化和AI技术的整合，酒店经营者必须不断听到，回答和改善其流程。未来取决于适应这些变化的能力，从而提高客人满意度。凭借技术和人类互动的熟练组合，酒店行业始终可以提高其报价，并增强客人的忠诚度，以获得自己的优势。