Die Stadtwerke Bad Kissingen warnen vor unseriösen Telefonanrufen, bei denen sich Anrufer als Vermittlungsagenturen ausgeben. Die Abzocker haben es auf sensible Daten der Kunden abgesehen, insbesondere auf Informationen wie Zählernummern. Das Ziel dieser betrügerischen Anrufe ist es, ungewollte Energieverträge im Namen der Betroffenen abzuschließen.
Die Stadtwerke betonen, dass sie keine sensiblen Informationen telefonisch abfragen und keine Weitervermittlungen an andere Anbieter vornehmen. Kunden, die nach persönlichen Angaben gefragt werden, sollten besonders vorsichtig sein. Ein direktes Vorgehen der Stadtwerke umfasst die Bereitstellung eines Kundeninformationscenters für Fragen und die Überprüfung von verdächtigen Anrufen. Betroffene Kunden sind aufgefordert, sich zu melden, um weitere Schritte zu besprechen.
Schutz vor Telefonabzocke
Zusätzliche Informationen über Telefonbetrug wurden von der Verbraucherzentrale veröffentlicht. Verbraucher:innen berichten von unerwarteten Rechnungen, die sie nach Telefonanrufen erhalten, obwohl sie nichts bestellt haben. Anrufer drängen häufig dazu, am Telefon „Ja“ zu sagen, indem sie Fragen stellen wie „Hören Sie mich?“. Einige Tage nach dem Anruf erhalten die Betroffenen dann Vertragsunterlagen oder Rechnungen, die behaupten, dass sie zugestimmt hätten. Diese Anrufe werden oft so bearbeitet, dass das „Ja“ an passender Stelle eingefügt wird, obwohl kein Vertrag abgeschlossen wurde.
Betroffene müssen solche Rechnungen nicht zahlen, sollten jedoch aktiv dagegen vorgehen. Tipps der Verbraucherzentrale zur Vermeidung ungewollter „Ja“-Antworten beinhalten, Antworten in ganzen Sätzen zu geben, deutlich zu machen, dass kein Interesse besteht oder einfach aufzulegen. Es wird empfohlen, Notizen über den Anrufer zu machen, um im Falle unerlaubter Werbeanrufe Beschwerden bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur einzureichen. Bei unklaren Abbuchungen sollten Verbraucher ihre Bank kontaktieren.
Umfassende Informationen zu diesem Thema sind bei den Stadtwerken Bad Kissingen sowie auf der Website der Verbraucherzentrale zu finden: Stadtwerke Bad Kissingen warnen vor unseriösen Anrufen und Verbraucherzentrale über Telefonabzocke.
