Die VR Bank Augsburg-Ostallgäu hat erneut eine herausragende Auszeichnung erhalten und wurde als „Beste Bank vor Ort“ in Augsburg und Kaufbeuren geehrt. Diese Anerkennung wird zum neunten Mal in Folge verliehen und ist ein Beweis für die exzellente Leistung der Bank im Privatkundengeschäft.
In einem umfassenden Test, der von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung durchgeführt wurde, bewerteten Fachleute die Bank in wichtigen Kategorien wie Kundenorientierung, Beratungsqualität und Innovation. Insgesamt wurden dabei 14 Kreditinstitute im Geschäftsgebiet der VR Bank getestet. Besonders hervorgehoben wurde die exzellente Beratung in der Baufinanzierungsberatung, was die Bank in der Region zu einem wichtigen Partner für Immobilienfinanzierungen macht.
Bewertungskriterien und Testergebnisse
Heinrich Stumpf, stellvertretender Vorstandssprecher der VR Bank, betont das Engagement der Mitarbeitenden für maßgeschneiderte Lösungen, die auf die individuellen Wünsche der Kunden abgestimmt sind. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung testet jährlich über 100 Banken in mehr als 100 Städten und legt dabei einen besonderen Fokus auf verbraucherschutzorientierte Kriterien.
Im Rahmen des Tests wurden anonyme Beratungsgespräche durchgeführt, um den gesamten Kundenprozess zu bewerten. Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung, hob die Service- und Beratungsqualität sowie die digitale Präsenz der VR Bank hervor. Zudem stellte der Bankentest fest, dass die VR Bank Maßstäbe für Beratungsqualität und Kundenähe in ihrer Region setzt.
Die Qualität der Beratungsprozesse wird auch im weiteren Kontext der Branche betrachtet. Ähnlich wie [Gesellschaft für Qualitätsprüfung](https://gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de/bankentest/) berichtete, spielt der im Jahr 2019 veröffentlichte DIN-Standard „DIN 77230“ eine wichtige Rolle für Finanzdienstleister. Dieser Standard gilt als Mindeststandard für Banken und Sparkassen, die sich als Qualitätsführer positionieren möchten, und die Berücksichtigung dieser Norm wird auch bei der Auszeichnung für die „Beste Bank vor Ort“ gewürdigt.
