Pracovník Bot9: Revolúcia v spolupráci alebo riziko?
Pracovník Bot9: Revolúcia v spolupráci alebo riziko?
Co-Working-Space, Deutschland - V dnešnom svete, v ktorom technológia a automatizmus čoraz viac uľahčujú našu prácu, sa nemôžete vyhnúť tomu, aby ste sa pozreli na najnovší vývoj v oblasti robotiky. Zaujímavým nováčikom v tejto aréne je pracovníci s inovatívnym robotom, ktorý sa vytvoril pre Administrative TASKS TASS TAK TASPORS.
WorkerBot9, ktorý stojí okolo 3 500 EUR mesačne, prevzal niekoľko zodpovedných úloh. Víta návštevníkov, odpovedá na otázky a vedie hostí cez kancelárske priestory. Týmto spôsobom vysvetľuje rôzne oblasti, ako sú individuálne pracoviská, rokovacie miestnosti a dokonca aj komunitná kuchyňa. Matthias Krinke, generálny riaditeľ PI4-Robotics, zdôrazňuje, že tento robot prispieva k skutočnosti, že zamestnanci sa môžu sústrediť na údržbu komunity, pretože znižuje jednoduché a opakujúce sa úlohy. Vďaka svojej všestrannej dostupnosti, WorkerBot9 zaisťuje profesionálne privítanie mimo pravidelných otváracích časov.
Robot ako poskytovateľ služieb
Pozoruhodný trend v odvetví služieb je neustále rastúca automatizácia zákazníckych služieb. Podľa predpovede prieskumu trhu bude trh s robotikou služieb do roku 2029 rásť na pôsobivých 146 miliárd dolárov. Tento vývoj ukazuje, že spoločnosti, ktoré sa spoliehajú na roboty, vytvárajú nielen efektívnejšie procesy, ale môžu tiež ušetriť náklady. Napriek tomu existuje zaujímavá debata o používaní robotov v kontakte so zákazníkom. AS marktforschung.de , mnohí zákazníci nájdu interakcie so strojmi ako malá osoba.
Roboti poskytujú informácie rýchlo a spoľahlivo, ale často sa vnímajú ako neosobné. Metaanalýza ukázala, že hoci spokojnosť s robotmi je rovnako vysoká ako v prípade ľudskej služby, prvok nadšenia a lojality často chýba. Zákazníci vykazujú jasnú preferenciu pre ľudské služby najmä v prípade citlivých obáv.
Optimalizácia spolupráce človeka-stroj
Používanie robotov by sa nemalo prehliadať. V určitých kontextoch môžete byť výhodou, ako sú bežné otázky alebo v trápnych situáciách. Podľa V čase zvyšovania digitálneho dohľadu.
Celkovo je zrejmé, že roboty ako pracovník Bot9 sa dajú integrovať do každodennej práce s cieľom efektívne vykonávať určité úlohy a zachovať náklady. Kľúčom je optimálne navrhnutie interakcie medzi človekom a strojom a používať silné stránky oboch strán. Roboti by mohli prevziať jednoduché, opakujúce sa úlohy, zatiaľ čo ľudia naďalej pokrývajú emocionálne a empatické aspekty v službách zákazníckych služieb. Táto rovnováha bude rozhodujúca pre získanie spokojných zákazníkov a nestratiť potrebný ľudský dotyk.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Co-Working-Space, Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)