Бъдещето на хотелската индустрия: Как Ki революционизира услугата за гости!

Бъдещето на хотелската индустрия: Как Ki революционизира услугата за гости!

Indianapolis, USA - Когато става въпрос за бъдещето на гостоприемството, възможностите, които предлага изкуственият интелект (AI), са почти безкрайни. На HITEC 2025 в Индианаполис, Floor Bleeker наскоро впечатляващо обясни как генеративните AI, автономните агенти и роботиката могат да трансформират хотелските операции. За много хотелски оператори използването на AI вече не е просто трик, а сериозен инструмент, който може да ви помогне да се позиционирате по -добре на все по -конкурентния пазар и да подобрите маржовете си. Според HospitalityNet е основната цел на тези технологии за намаляване на зависимостта от онлайн туристическите агенции (OTAs).

Вълнуващо развитие в тази област е концепцията за агентска ИИ. Тези системи могат не само да автоматизират прости задачи, но и да вземат решения независимо и активно да преследват цели. Bleeker подчертава, че собствениците на хотели могат особено да се възползват от въвеждането на такива технологии. Идеята, че и хотелите, и гостите разчитат на агенти на AI едновременно, може да бъде ключът към ефективната трансформация. В тези разговори става ясно, че ние сме в началото на нова ера и> промяната ще изисква както фронта, така и от задния офис.

Какво е агентически AI и как се използва?

Агентният AI е не само по -нататъшно развитие на автоматизацията, но също така отваря нови възможности за направата на процесите в хотелите по -ефективни. Тези системи могат да вземат решения, базирани на контекста, които надхвърлят простото програмиране. Според новини от хотелската технология , пилотните проекти вече се изпълняват в много райони на хотелиерството, включително администрацията за резервации и оптимизирането на услугите за гости. Системи като асистент за резервации на AI на Hijiffy или агент на Apalo показват как агентът AI може да подобри изживяването на гостите чрез проактивен адрес и пригодени предложения.

Но как изглежда тази трансформация? Agentic AI може стратегически да управлява резервациите, като използва данни за реални времена, за да прави пригодени оферти. Разпределението на помещенията и решението на проблемите също могат да бъдат автоматизирани без необходимата човешка намеса. Вълнуващо е да се наблюдава как тези технологии помагат да се оптимизират вътрешните процеси и в същото време да се увеличи удовлетвореността на гостите.

Ролята на AI в гостуващия опит

Интегрирането на AI в областта на обслужването на клиентите повишава стандартите и очакванията на изживяването на гостите на ново ниво. Най -добрите хотелски вериги като Hilton и Marriott вече са се променили иновативно. Например, Ki-Concierge Connie от Hilton предлага препоръки за удобства и местни атракции, докато Marriott тества експериментални AI асистенти в стаите, за да обслужва системите за климат и развлечения на закрито. Според forbes Променете начина, по който хотелите оформят и техните процеси оптимизират.

Друг вълнуващ аспект на AI приложенията е възможността за създаване на персонализирани изживявания на гостите. AI-поддържаните чатботи могат не само да дадат мигновени отговори на запитвания, но и ефективно да управляват резервации и резервации на ресторанти. Това показва колко дълбок AI вече е интегриран в ежедневния оперативен живот и как тези технологии могат да помогнат за засилване на лоялността на клиентите.

Хотелската индустрия е в повратна точка. С непрекъснатото по -нататъшно развитие на агентически AI и други AI технологии със сигурност може да се каже: Пътуването за завършване на автоматизацията и подобряването на изживяването на гостите току -що започна. Курсът е готов да прилага тези технологии не само в няколко хотела, но вероятно в цялата индустрия.