A szállodaipar jövője: Hogyan forradalmasítja a vendégszolgálatot!
A szállodaipar jövője: Hogyan forradalmasítja a vendégszolgálatot!
Indianapolis, USA - A vendéglátás jövőjéről a mesterséges intelligencia (AI) által kínált lehetőségek szinte végtelenek. Az Indianapolis -i Hitec 2025 -en a Bleeker nemrégiben lenyűgözően elmagyarázta, hogy a generatív AI, az autonóm ügynökök és a robotika átalakíthatja a szállodai műveleteket. Sok szállodai üzemeltető számára az AI használata már nem csupán trükk, hanem egy olyan komoly eszköz, amely segít abban, hogy jobban pozicionálja magát az egyre versenyképesebb piacon, és javítsa a haszonkulcsokat. A HospitalityNet szerint ezeknek a technológiáknak a fő célja az online utazási irodáktól (OTA).
Izgalmas fejlődés ezen a területen az agentikus AI fogalma. Ezek a rendszerek nemcsak automatizálhatják az egyszerű feladatokat, hanem önállóan dönthetnek döntéseket, és aktívan elérhetik a célokat. A Bleeker hangsúlyozza, hogy a szállodatulajdonosok különösen profitálhatnak az ilyen technológiák bevezetéséből. A hatékony átalakulás kulcsa az az ötlet, hogy mind a szállodák, mind a vendégek egyidejűleg támaszkodnak az AI ügynökökre. Ezekben a beszélgetésekben világossá válik, hogy egy új korszak elején vagyunk, és> a változáshoz mind az elülső, mind a hátsó irodát igénylik.
Mi az agentikus AI és hogyan használják?
AzAgentic AI nemcsak az automatizálás további fejlesztése, hanem új lehetőségeket kínál a szállodákban a folyamatok hatékonyabbá tételére. Ezek a rendszerek olyan kontextus -alapú döntéseket hozhatnak, amelyek meghaladják az egyszerű programozást. A Hotel Technology News szerint. Az olyan rendszerek, mint a Hijiffy AI Booking Assistant vagy az Apalo ügynöke, megmutatják, hogy az Agentic AI hogyan javíthatja a vendégélményt proaktív cím és testreszabott ajánlatok révén.
De hogyan néz ki ez az átalakulás? Az Agentic AI stratégiailag kezelheti a foglalásokat a valós idő adatok felhasználásával, hogy testreszabott ajánlatokat készítsen. A szoba allokációi és a problémák megoldása szintén automatizálható az emberi beavatkozás nélkül. Izgalmas megfigyelni, hogy ezek a technológiák hogyan segítik a belső folyamatok optimalizálását, és ugyanakkor növelik a vendég elégedettségét.
Az AI szerepe a vendégélményben
Az AI integrálása az ügyfélszolgálat területén új szinten növeli a vendégélmény előírásait és elvárásait. A legnépszerűbb szállodai láncok, mint például a Hilton és a Marriott, már innovatív módon megváltoztak. Például a Hiltonból származó Ki-Concierge Connie ajánlásokat ajánlok a kényelmi és helyi látnivalókra, míg a Marriott kísérleti AI asszisztenseket tesztel a helyiségekben, hogy kiszolgálja a beltéri éghajlati és szórakoztató rendszereket. A forbes Forbes Forbes módosítja azok optimalizálásának módját.
Az AI alkalmazások másik izgalmas aspektusa az a képesség, hogy személyre szabott vendégélményeket hozzon létre. Az AI által támogatott chatbotok nemcsak azonnali választ adhatnak a kérdésekre, hanem hatékonyan kezelhetik a foglalásokat és az éttermi foglalásokat is. Ez megmutatja, hogy az AI mélyen integrálódik a mindennapi operatív életbe, és hogy ezek a technológiák hogyan segíthetik az ügyfelek lojalitásának megerősítését.A szállodaipar fordulópontban van. Az Agentic AI és más AI technológiák folyamatos továbbfejlesztésével minden bizonnyal elmondhatjuk: a teljes automatizálás és a vendégélmény javítása útja csak most kezdődött meg. A kurzus célja, hogy ezeket a technológiákat nem csak néhány szállodában, hanem valószínűleg az egész iparágban is megvalósítsa.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Indianapolis, USA |
| Quellen | |