الرقمنة في مكان العمل: هذه هي الطريقة التي تؤمن بها الشركات المستقبل!

الرقمنة في مكان العمل: هذه هي الطريقة التي تؤمن بها الشركات المستقبل!

Bühler, Schweiz - يأخذ المستقبل الرقمي للعمل الصناعي والتشغيلي النماذج التي تتحدى خيالنا. مثال رئيسي على ذلك هو BKW ، مزود سويسري في مجال الطاقة والبنية التحتية. قامت الشركة بتطوير نظام يتيح دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد أكثر من 140 شركة تابعة. ماذا يعني ذلك بالنسبة للموظفين؟ يمكنك حل المشكلات الفنية فورًا دون الحاجة إلى انتظار فني شخصي. هذا لا يزيد من الكفاءة فحسب ، بل يترك أيضًا مساحة للحلول والابتكارات الإبداعية. وفقًا لـ مراجعة التكنولوجيا هذه خطوة مهمة نحو تحسين تجربة الموظف الرقمي (DEX).

ولكن ماذا يحدث إذا كان لدى الموظفين مشاكل فنية ولا يجرؤون على مقاطعة عملهم؟ شهدت شركة التأمين RLI هذه المعضلة ، حيث ظلت الصعوبات الفنية التي لم يتم حلها في كثير من الأحيان مخفية. كان رد فعل RLI من خلال تطبيق برامج المراقبة التي تتابع أداء الأجهزة في الوقت الفعلي وتتعلق بالمشاكل بشكل استباقي. يظل الهدف الرئيسي واضحًا: لتحسين تجربة المستخدم بسلاسة ، بينما تظل البنية التحتية في نفس الوقت محدثة.

الدعم عن بُعد والأمان

عند تقدم الرقمنة في الصناعة ، فإن هذا يجلب معه عددًا من التحديات الجديدة. وبهذه الطريقة ، يزيد الترابط المتزايد للأنظمة التشغيلية من صمامات الأمن. في هذه الحالة ، قدمت BKW بروتوكولات إذن منظمة للوصول إلى تكنولوجيا المعلومات. لا يُسمح للفرق الفرعية إلا بالوصول إلى أجهزتهم ، بينما يتلقى المقاولون الوصول إلى وقت محدود. الموظفين أيضا الوصول فقط إلى محطات العمل القوية كما هو مطلوب.

مثال آخر على التحديات والفرص في الصناعة هو Bühler AG. تستخدم الشركة ، التي تعمل في مجال الهندسة الميكانيكية ، عناصر التحكم في الوصول المدارة مركزيًا لتنظيم وتأكد من استيفاء معايير الأمان ، بما في ذلك ISO 27001. وبهذه الطريقة ، يمكن للفنيين العالميين من Bühler تقديم الدعم في الوقت الفعلي دون تعريض سلامة النظام للخطر.

دور مراقبة التجربة الرقمية

كيف يمكن للشركات تحسين تجربة الموظفين الرقمية بشكل مستدام (DEX)؟ هذا هو المكان الذي تدخل فيه أدوات مراقبة التجربة الرقمية (The). وفقًا لتقرير تم تحديثه من قبل wwt ، فإن توقعات الموظفين من التكنولوجيا في العمل ضرورية. تقدم هذه الأدوات رؤى حول أداء التطبيق وصحة الشبكة وإعدادات المستخدم والمساعدة في إجراء تحسينات استباقية.

منتج رائد في هذا المجال هو ControlUp يوفر تحليلات بيانات الوقت الحقيقي لتحسين تجربة المستخدم في البيئات الافتراضية. مع وظائف مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الآلية والمراقبة الصحية الاستباقية ، يجعل Controlup من السهل تطوير موهبة جيدة للاحتياجات الرقمية لموظفيك. controlup يساعد على إتقان التحديات المعقدة للتحول الرقمي.

في بيئة العمل الهجينة اليوم ، يُنصح الشركات جيدًا باختيار Dasoles المناسبة. وتشمل هذه مقدمي الخدمات مثل Nexthink و Lakeside Software و Riverbed Boastonity التي توفر جميع الأدوات لمراقبة وتحسين تجربة الموظف الرقمي.