Mango's Sportbar: Wie Self-Service-Kioske den Umsatz um 30% steigerten!

Mango's Sportbar: Wie Self-Service-Kioske den Umsatz um 30% steigerten!

Columbus, Ohio, USA - In der heutigen schnelllebigen Welt der Gastfreundschaft erwarten Gäste nicht nur guten Service, sondern auch eine nahtlose, effiziente Erfahrung. Die Zeit drängt, und das zeigen aktuelle Entwicklungen, wie zum Beispiel die spannende Transformation bei Mango’s Sports Bar in Columbus, Ohio. Hier hat das Team um den Co-Besitzer Ayham Alammar einen beeindruckenden Wandel durch die Einführung moderner Technologien vollzogen, insbesondere durch die Implementierung von Square’s Lösungen. Mango’s hat sich von einem traditionellen Lokal zu einem zeitgemäßen Erlebnis entwickelt, das Neues und Praktisches vereint. Laut Hotel Technology News wurde durch die Umstellung auf ein cloud-basiertes POS-System und moderne Kioske nicht nur der Service beschleunigt, sondern es gab auch einen Verkaufsanstieg von 30% und wertvolle neue Kundenkontakte.

Ein entscheidender Aspekt, den Mango’s erkannt hat, ist der Wunsch der Gäste nach Autonomie und Selbstbestimmung. Ähnlich wie in vielen modernen Hotels wird auch hier auf Selbstbedienung gesetzt. Gäste können direkt am Kiosk bestellen, was die Wartezeiten verkürzt und das Personal entlastet. Ein klarer Vorteil, den Digitaalz hervorhebt, da solche Kioske in der Lage sind, auch die Anforderungen der tech-affinen Reisenden zu erfüllen. Diese Reisenden schätzen die Möglichkeit, ihre Bestellungen und Präferenzen nach eigenen Wünschen zu gestalten – ein echtes Plus für die Kundenzufriedenheit.

Die Vorteile von Selbstbedienungskiosken

Das Prinzip der Selbstbedienung hat nicht nur den Verwaltungsaufwand verringert, sondern auch die Effizienz drastisch erhöht. Mit automatisierten Kiosken können Gäste schnell einchecken, Zimmerschlüssel drucken und ihre Konten verwalten – alles im Handumdrehen. Wie SUIE World berichtet, verbessern diese Kioske die Auftragsgenauigkeit dank ihrer intuitiven Benutzeroberflächen erheblich.

• Weniger Wartezeiten am Empfang während Stoßzeiten
• Reduzierung von Bestellfehlern
• Automatisierung zur Entlastung des Personals
• Erhöhte Verkaufszahlen durch gezielte Upselling-Möglichkeiten

Die eingesetzten Systeme sind mehr als nur technische Spielereien; sie sind das Herzstück eines modernen Gastgewerbes, das den wachsenden Anforderungen der Kunden gerecht werden will. Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Dienstleistungen im Hotelgewerbe erbracht werden, indem sie die Interaktion zwischen Mensch und Maschine optimiert. Dabei bleibt der Mensch im Mittelpunkt: Mit der gesicherten Informationsübertragung durch Kioske können Mitarbeiter nun mehr Zeit mit den Gästen verbringen und diesen einen individuellen Service bieten.

Aber wie sieht die Zukunft der Selbstbedienungstechnologien aus? Die Entwicklungen in der KI und die Integration von biometrischen Verfahren könnten nicht nur die Check-in-Prozesse revolutionieren, sondern auch sicherstellen, dass die Gastfreundschaft menschlich bleibt. Gäste könnten bald mit Smart Devices begrüßt werden, die ihre Vorlieben bereits kennen – ein Traum für viele in der Branche. Wichtig bleibt jedoch, dass Technologie dafür genutzt wird, die zwischenmenschliche Verbindung zu stärken, nicht zu ersetzen.

Zusammenfassend ist festzuhalten, dass die Entwicklung hin zu selbstbedienten Technologien nicht nur eine Reaktion auf den technologischen Fortschritt ist, sondern auch eine grundlegende Anpassung an die sich ständig verändernden Erwartungen der Gäste. Eine kluge Wahl an Technologien, gepaart mit einem Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden, wird den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem bemerkenswerten Hotelerlebnis ausmachen. Hotels, die diese Transformation annehmen, sind bestens aufgestellt, um in der neuen Ära der Gastfreundschaft erfolgreich zu sein.