In Bochum und Gelsenkirchen wird ab sofort ein neuer Fahrgastservice angeboten. Mitarbeitende der GAFÖG sind in den beiden Städten im Einsatz und unterstützen Teilnehmer*innen beim Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt. Zu den Aufgaben der Mitarbeitenden gehören neben der Hilfestellung beim Ticketkauf und der Unterstützung an Fahrausweisautomaten auch die Orientierungshilfe für ÖPNV-Kund*innen in Stadtbahnanlagen sowie die Hilfestellung beim Ein- und Ausstieg. Darüber hinaus bieten sie Kundeninformation bei Großveranstaltungen an. Dieses Projekt zielt darauf ab, den Kundenservice bei der BOGESTRA zu stärken, wie lokalkompass.de berichtete.
Die Finanzierung des Projekts erfolgt durch die GAFÖG sowie durch kommunale Förderungen der Städte Bochum und Gelsenkirchen, ergänzt durch die jeweiligen Jobcenter. Die Teilnehmer*innen haben vor Beginn ihrer Tätigkeiten verschiedene Schulungen absolviert, die sowohl von der GAFÖG als auch von der BOGESTRA durchgeführt wurden.
Änderungen bei den Öffnungszeiten der Mobilitätscenter
Zusätzlich zu dem neuen Fahrgastservice gibt es Änderungen bei den Öffnungszeiten der Mobilitätscenter. Ab dem 13. Januar 2025 öffnet das Mobilitätscenter in Bochum von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr sowie samstags von 9 Uhr bis 15 Uhr. Derzeit sind die Öffnungszeiten des Mobilitätscenters Bochum von Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 19 Uhr und samstags von 7:30 Uhr bis 16 Uhr. Dabei sind die KundenCenter in Gelsenkirchen ebenfalls von Bedeutung, wie bogestra.de berichtet.
Die KundenCenter in Gelsenkirchen, Gelsenkirchen-Buer, Witten und Bochum haben unterschiedliche Öffnungszeiten, die sich wie folgt gestalten:
- KundenCenter Gelsenkirchen: Bahnhofsvorplatz 8a/10, 45879 Gelsenkirchen, Montag bis Freitag: 8 Uhr bis 18 Uhr, Samstag: 9 Uhr bis 14.30 Uhr.
- KundenCenter Gelsenkirchen-Buer: Goldbergstraße 1, 45894 Gelsenkirchen, Montag bis Freitag: 9 Uhr bis 17 Uhr, Samstag: 9 Uhr bis 14.30 Uhr.
- KundenCenter Witten: Bahnhofstraße 1-3, 58452 Witten, Montag bis Freitag: 9 Uhr bis 17 Uhr, Samstag: 9 Uhr bis 14.30 Uhr.
- KundenCenter Universitätsstraße 58 in Bochum: Montag bis Donnerstag: 9 Uhr bis 17 Uhr, Freitag: 9 Uhr bis 16 Uhr.
- KundenCenter der BOGESTRA und VER Hattingen: Im Reschop Carré / Ausgang ZOB 45525 Hattingen, Montag bis Freitag: 9:30 Uhr bis 17:30 Uhr, Samstag: 10 Uhr bis 15 Uhr.
