In einer aktuellen Berichterstattung über die Arbeitsbedingungen bei Aldi Nord in Berlin wird der immense Druck offen angeprangert, dem Kassierer ausgesetzt sind. Die Mitarbeiter sind gefordert, über 3.000 Waren pro Stunde zu scannen. Versäumnisse in der Leistung werden mit roten Vermerken und Gesprächen mit Vorgesetzten geahndet, was für viele Angestellte einen zusätzlichen Stressfaktor darstellt. Am Ende der Schicht haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, ihre Leistung auf einem Ausdruck einzusehen, was den Wettbewerbsdruck weiter erhöht.
Wie Berlin Live berichtete, empfinden viele Kassierer die Atmosphäre als unangenehm, da sie versuchen, die Ware schnell in die Einkaufswagen zu werfen. Zusätzlich wird die Zeit für das Einpacken und Bezahlen von der Arbeitszeit der Kassierer abgezogen. Eine frühere Möglichkeit, die Zeit durch das Tippen auf Zwischensumme zu stoppen, wurde abgeschafft, was den Druck auf die Mitarbeiter weiter erhöht.
Einblicke in die Mitarbeitererfahrungen
Eine Insiderin verdeutlicht die teils unerträglichen Bedingungen, unter denen die Kassierer bei Aldi arbeiten. Demnach gibt es nicht nur einen Zähler an der Kasse, der die Geschwindigkeit des Scannens überwacht, sondern dieser dient auch der Kontrolle der Mitarbeiter. Viele Kunden werfen ihre Waren hastig in die Einkaufswagen, während die Kassierer versuchen, Schritt zu halten, was sowohl physisch als auch psychisch belastend ist.
Wie in einem Artikel auf Mein Berlin berichtet wird, steigt der Stress durch die Notwendigkeit, während der Arbeit stets freundlich zu bleiben, zusätzlich an. Angestellte haben sogar berichtet, unter dem Druck in Tränen auszubrechen. Die Notwendigkeit, schnell nach Kleingeld zu suchen, verstärkt den Zeitdruck. Diese Bedingungen zeigen eine erhebliche Diskrepanz zwischen den Unternehmensansprüchen und der Realität, mit der die Mitarbeiter konfrontiert sind.
Die Anspannung, unter der die Kassierer stehen, hat offensichtlich auch Auswirkungen auf die Kundenerfahrung, was die Frage nach der allgemeinen Kundenzufriedenheit aufwirft.
