Die WHG Wohnungsbau- und Hausverwaltungs-GmbH in Eberswalde, das kommunale Wohnungsunternehmen der Stadt, verwaltet einen umfangreichen Wohnbestand. Laut Barnim Aktuell umfasst dieser etwa 5.800 Wohnungen und 100 Gewerbeeinheiten, in denen über 9.300 Menschen in 383 Immobilien stadtweit leben. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, einen erstklassigen Service rund ums Wohnen zu bieten und seine Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Um diesen Service weiter auszubauen, sucht die WHG ein Teammitglied für den Kundenservice im First-Level-Bereich. Zu den Aufgaben gehören der telefonische und schriftliche Kundenservice, Chat-Support über das Mieterportal sowie proaktive Beratung zu Angeboten und Dienstleistungen. Zudem sind die Koordination von Terminen und die Nachbearbeitung von Kundenanfragen Teil des Aufgabenbereichs.
Anforderungen und Angebote der WHG
Das Anforderungsprofil beinhaltet Freude am Austausch mit Menschen, gute Zuhörfähigkeiten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Ein freundliches und hilfsbereites Auftreten, Teamfähigkeit und Organisationstalent sind ebenfalls wichtig. Erfahrung im Umgang mit Kommunikationskanälen und MS Office wäre von Vorteil. Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice, Kommunikation oder Büroorganisation ist erwünscht.
Das Unternehmen bietet ein freundliches und unterstützendes Team, flexible Arbeitszeiten (Vollzeit 37h/Teilzeit 30h), Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen sowie ein modernes Arbeitsumfeld. Die Vergütung erfolgt nach Tarif und umfasst Urlaubs- und Weihnachtsgeld, zudem gibt es 30 Tage Jahresurlaub und die Tage am 24. und 31. Dezember sind immer arbeitsfrei. Bewerbungen sollten vorzugsweise elektronisch an die Adresse karriere@whg-ebw.de gesendet werden. Die Unternehmensadresse lautet Dorfstraße 9, 16227 Eberswalde.
Zusätzlich liefert Baulöwe allgemeine Informationen über Bauträger und Hausverwalter in Eberswalde und dem Kreis Barnim. Die Wohnungsbau- und Hausverwaltungs-GmbH hat ihre Büros am Jenny-Marx-Weg 3 in Eberswalde. Für weitere Anliegen besteht die Möglichkeit zur günstigen Telefonie über „Call by Call“. Ein Routenplaner ist verfügbar, um den Anfahrtsweg zu berechnen, und es besteht die Option, kostenlos SMS zu versenden, um die Ankunft anzukündigen.
