يعتمد Valamar على الأتمتة الذكية: تجربة ضيف في المستقبل!
يعتمد Valamar على الأتمتة الذكية: تجربة ضيف في المستقبل!
Kroatien - تغيرت صناعة الفنادق بسرعة في السنوات الأخيرة. مدفوعة بالابتكارات الفنية والضغط للتكيف مع الواقع الجديد بعد جائحة Covid 19 ، فإن الصناعة في حالة حركة. مثال رائع على هذا التغيير هو الشراكة بين Valamar و Flexkevering. يوفر هذا الاندماج نظرة مثيرة في مستقبل خدمات الفنادق.
نجحت Valamar في دمج حلول Flexkevering في محفظتها بأكملها. يحدث هذا التكامل بسلاسة مع Opera ، ونظام إدارة الفنادق ، ويضع معايير جديدة في دعم الضيوف الآلي. لم تعد العمليات الآلية مجرد مكافأة ، فهي تصبح القاعدة. تمارا هرفاتين ، مديرة قسم الغرفة في فالامار ريفيرا دي.التخصيص كمفتاح للضيف بشكل جيد -being
يريدون المسافرون الحديثون أكثر من مجرد غرفة آمنة. تتوقع خبرات فردية ودية. يمكن ملاحظة ذلك في المقام الأول عند استخدام عمليات تسجيل الوصول الرقمية التي تحل محل التفاعلات التقليدية للمكتب الأمامي. يستخدم الضيوف الآن تطبيقات الهواتف الذكية لإجراء تسجيل الوصول واستلام مفاتيح الغرفة الرقمية. مثل هذه الحلول التقنية البسيطة لا تزيد من الراحة للضيوف فحسب ، بل تعمل أيضًا على الكفاءة التشغيلية للفنادق. وفقًا لتجارب أصحاب الفنادق ، تزداد 93 ٪ من الكفاءة بسبب الأتمتة. 58 ٪ من الضيوف يقدرون الحجوزات القائمة على الذكاء الاصطناعي. تتحدث الأرقام عن نفسها وتوضح الحاجة إلى التكيف مع الفنادق وفقًا لذلك من أجل أن تظل قادرة على المنافسة.
دعم حلول الأتمتة من Flexkevering لتلبية طلبات الضيوف ومتطلبات الخدمة باستمرار عبر الإدارات مثل التدبير المنزلي والمكتب الأمامي و F&B. يتم ضمان المعالجة الفعالة عن طريق القضاء على التناقضات وتقليل التنسيق اليدوي. يعد تكامل هذه الأنظمة خطوة أخرى نحو غرفة الفندق الذكية التي توفر بيئات قابلة للتخصيص مثل درجة الحرارة والإضاءة.
تحديات الشركات الأصغر
ولكن في حين أن اللاعبين الكبار مثل Valamar يستفيدون من هذه الابتكارات ، هناك أيضًا تحديات تواجه شركات أصغر. ترى الصناعة انخفاضًا في الفنادق المستقلة التي يتعين عليها محاربة السلاسل الأكبر. عانى الكثير منهم من خسائر كبيرة خلال قفلات. في حين سجل سوق الفنادق الألماني نموًا كبيرًا بنسبة 45.3 ٪ مقارنة بالعام السابق في عام 2022 ، لكن المستوى ظل وراء الوصايا قبل الإنتاج.
يخلق هذا التطور اختلال التوازن لأن السلاسل الكبيرة يمكن أن تتكيف بشكل أسرع. وبالتالي ، فإن التقنيات الرقمية والعمليات الآلية لا غنى عنها للنجاح - ليس فقط للمنازل الكبيرة ، ولكن أيضًا للمنازل الأصغر. التكيف مع هذه الحقائق الجديدة هو المفتاح للبقاء ذي الصلة والمربحة. لا تعتبر الأتمتة مجرد اتجاه ، ولكن كإجراء تغيير أساسي يشكل ضيوف الضيوف بشكل كبير.
باختصار ، يمكن القول أن صناعة الفنادق في نقطة تحول. إن الحاجة إلى التخصيص والأتمتة استجابة للتوقعات المتغيرة للضيوف واضحة. الفنادق التي تستخدم هذه التقنيات لتحسين عملياتها في أي حال سحب الأسنان. لا يزال يتعين رؤيتها للشركات الصغيرة لهذه التحديات - ولكن هناك شيء واحد واضح: يكمن المستقبل في مزيج من الضيافة البشرية والدقة التقنية.| Details | |
|---|---|
| Ort | Kroatien |
| Quellen | |