Валамар разчита на интелигентна автоматизация: Изживяване на гостите на бъдещето!
Валамар разчита на интелигентна автоматизация: Изживяване на гостите на бъдещето!
Kroatien - Хотелската индустрия се промени бързо през последните години. Водена от техническите иновации и натиска за адаптиране към новата реалност след пандемията Covid 19, индустрията е в движение. Изключителен пример за тази промяна е партньорството между Valamar и Flexkeeping. Това сливане предлага вълнуващ поглед върху бъдещето на хотелските услуги.
Valamar успешно интегрира Flexkeeping Solutions в цялото си портфолио. Тази интеграция се осъществява безпроблемно с Opera, система за управление на хотела и поставя нови стандарти в автоматизираната поддръжка на гостите. Автоматизираните процеси вече не са само бонус, те стават норма. Tamara Hrvatin, директор на отдела за стаи във Valamar Riviera D.D., обобщава това: „Персонализацията вече не е луксозна опция, но сега очакване на гостите“.
Персонализиране като ключ към добре гост -Бийнг
Съвременните пътешественици искат много повече от просто безопасно помещение. Очаквате индивидуални, приятелски настроени преживявания. Това може да се наблюдава главно при използване на цифрови процеси на регистрация, които заместват традиционните взаимодействия на рецепцията. Гостите сега използват приложения за смартфони, за да направят своите регистрации и да получават ключове за цифрови стаи. Такива прости, технически решения не само увеличават комфорта за гостите, но и оперативната ефективност за хотелите. Според опита на хотелиерите 93 % от ефективността се увеличават поради автоматизацията. 58 % от гостите също оценяват резервациите, базирани на AI. Цифрите говорят сами за себе си и илюстрират необходимостта хотелите да се адаптират съответно, за да останат конкурентоспособни.
Подкрепата за автоматизация на Flexkeeping за последователно отговаряне на заявки за гости и изисквания за обслужване в отдели като домакинство, фронт офис и F&B. Ефективната обработка е гарантирана чрез премахване на несъответствията и намаляване на ръчната координация. Интеграцията на тези системи е друга стъпка към интелигентната хотелска стая, която предлага персонализирана среда като температура и осветление.
Предизвикателствата за по -малките компании
Но докато големите играчи като Valamar се възползват от тези иновации, има и предизвикателства, пред които са изправени по -малките компании. Индустрията вижда спад в независимите хотели, които трябва да се борят с по -големи вериги. Много от тях претърпяха значителни загуби по време на блокирането. Докато немският хотелски пазар регистрира значителен ръст от 45,3 % в сравнение с предходната година през 2022 г., но нивото остава зад пред -пандемията.
Това развитие създава дисбаланс, тъй като големите вериги могат да се адаптират по -бързо. Следователно цифровите технологии и автоматизираните процеси са задължителни за успех - не само за големите къщи, но и за по -малките. Адаптацията към тези нови реалности е ключът да останете уместни и печеливши. Автоматизацията се счита не само за тенденция, но като фундаментална промяна, която значително оформя гостите на гостите.
В обобщение може да се каже, че хотелската индустрия е в повратна точка. Ясна е необходимостта от персонализиране и автоматизация в отговор на променените очаквания на гостите. Хотели, които използват тези технологии, за да оптимизират процесите си във всеки случай, издърпайте зъба. Как ще се види, че малките предприятия ще бъдат подготвени за тези предизвикателства - но едно нещо е ясно: бъдещето се крие в комбинацията от човешко гостоприемство и техническа точност.новини от хотелската технология съобщават новини
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kroatien |
| Quellen | |