Valamar er afhængig af Smart Automation: Guest Experience of the Future!

Valamar er afhængig af Smart Automation: Guest Experience of the Future!

Kroatien - Hotelbranchen har ændret sig hurtigt i de senere år. Drevet af tekniske innovationer og presset for at tilpasse sig den nye virkelighed efter den Covid 19 Pandemic, er branchen i bevægelse. Et fremragende eksempel på denne ændring er partnerskabet mellem Valamar og FlexKeeping. Denne fusion giver en spændende indsigt i fremtiden for hoteltjenester.

Valamar har med succes integreret FlexKeeping -løsningerne i hele sin portefølje. Denne integration finder sted problemfrit med Opera, et hotelstyringssystem og sætter nye standarder i automatiseret gæstestøtte. Automatiske processer er ikke længere bare en bonus, de bliver normen. Tamara Hrvatin, direktør for Room Division hos Valamar Riviera D.D., opsummerer det: "Personalisering er ikke længere en luksusindstilling, men nu en forventning til gæsterne".

Personalisering som en nøgle til gæst velbefindende

Moderne rejsende vil have meget mere end bare et sikkert rum. Du forventer individuelle, brugervenlige oplevelser. Dette kan primært observeres, når du bruger digitale indtjekningsprocesser, der erstatter traditionelle receptionsinteraktioner. Gæster bruger nu smartphone-apps til at foretage deres check-in og modtage digitale rumtaster. Sådanne enkle, tekniske løsninger øger ikke kun komforten for gæsterne, men også driftseffektiviteten for hotellerne. I henhold til oplevelserne fra hotelfolk stiger 93 % af effektiviteten på grund af automatisering. 58 % af gæsterne værdsætter også AI-baserede bookinger. Tallene taler for sig selv og illustrerer behovet for hoteller at tilpasse sig i overensstemmelse hermed for at forblive konkurrencedygtige.

FlexKeeping's Automation Solutions support til konsekvent at imødekomme gæstanmodninger og servicekrav på tværs af afdelinger som husholdning, front office og F&B. Effektiv behandling er garanteret ved at eliminere uoverensstemmelser og reducere manuel koordinering. Integrationen af ​​disse systemer er et andet skridt hen imod det smarte hotelværelse, der tilbyder tilpassede miljøer såsom temperatur og belysning.

udfordringerne for mindre virksomheder

Men mens store spillere som Valamar drager fordel af disse innovationer, er der også udfordringer, der står over for mindre virksomheder. Branchen ser et fald i uafhængige hoteller, der skal bekæmpe større kæder. Mange af dem led betydelige tab under låsene. Mens det tyske hotelmarked registrerede en betydelig vækst på 45,3 % sammenlignet med det foregående år i 2022, men niveauet forblev bag pre -pandemien.

Denne udvikling skaber en ubalance, fordi store kæder kan tilpasse sig hurtigere. Digitale teknologier og automatiserede processer er derfor uundværlige for succes - ikke kun for de store huse, men også for de mindre. Tilpasning til disse nye realiteter er nøglen til at forblive relevant og rentabel. Automation betragtes ikke kun som en tendens, men som en grundlæggende ændring, der markant former gæsterne hos gæsterne.

Hotel Management Network forklarer, at ...