Valamar se basa en Smart Automation: ¡Experiencia de invitado del futuro!
Valamar se basa en Smart Automation: ¡Experiencia de invitado del futuro!
Kroatien - La industria hotelera ha cambiado rápidamente en los últimos años. Impulsado por innovaciones técnicas y la presión para adaptarse a la nueva realidad después de la pandemia Covid 19, la industria está en movimiento. Un ejemplo sobresaliente de este cambio es la asociación entre Valamar y Flexeping. Esta fusión ofrece una visión emocionante del futuro de los servicios hoteleros.
Valamar ha integrado con éxito las soluciones Flexeping en toda su cartera. Esta integración se lleva a cabo sin problemas con Opera, un sistema de administración de hoteles, y establece nuevos estándares en soporte de huéspedes automatizado. Los procesos automatizados ya no son solo una bonificación, se convierten en la norma. Tamara Hrvatin, directora de la división de habitaciones en Valamar Riviera D.D., lo resume: "La personalización ya no es una opción de lujo, sino ahora una expectativa de los invitados".
La personalizacióncomo clave para invitados bien -Being
Los viajeros modernos quieren mucho más que una habitación segura. Esperas experiencias individuales y amigables con el usuario. Esto se puede observar principalmente cuando se utilizan procesos de registro digital que reemplazan las interacciones tradicionales de recepción. Los invitados ahora usan aplicaciones de teléfonos inteligentes para hacer su check-in y recibir claves de habitación digital. Tales soluciones técnicas simples no solo aumentan la comodidad para los huéspedes, sino también la eficiencia operativa para los hoteles. Según las experiencias de los hoteleros, el 93 % de la eficiencia aumenta debido a la automatización. El 58 % de los invitados también aprecian las reservas basadas en la IA. Los números hablan por sí mismos e ilustran la necesidad de que los hoteles se adapten en consecuencia para seguir siendo competitivos.
Flexkeeping para cumplir constantemente las solicitudes de invitados y los requisitos de servicio en los departamentos, como la limpieza, la oficina principal y F&B. El procesamiento eficiente está garantizado al eliminar las inconsistencias y reducir la coordinación manual. La integración de estos sistemas es otro paso hacia la sala de hotel inteligente que ofrece entornos personalizables como temperatura e iluminación.
Los desafíos para las empresas más pequeñas
Pero aunque los grandes jugadores como Valamar se benefician de estas innovaciones, también hay desafíos que enfrentan compañías más pequeñas. La industria ve una disminución en los hoteles independientes que tienen que luchar contra las cadenas más grandes. Muchos de ellos sufrieron pérdidas significativas durante los bloqueos. Mientras que el mercado hotelero alemán registró un crecimiento significativo del 45.3 % en comparación con el año anterior en 2022, pero el nivel permaneció detrás de la prepandemia.
Este desarrollo crea un desequilibrio porque las grandes cadenas pueden adaptarse más rápido. Por lo tanto, las tecnologías digitales y los procesos automatizados son indispensables para el éxito, no solo para las casas grandes, sino también para las más pequeñas. La adaptación a estas nuevas realidades es la clave para seguir siendo relevante y rentable. La automatización no solo se considera una tendencia, sino como un cambio fundamental que da forma significativo a los invitados de los invitados.
En resumen, se puede decir que la industria hotelera está en un punto de inflexión. La necesidad de personalización y automatización en respuesta a las expectativas cambiadas de los invitados es clara. Los hoteles que usan estas tecnologías para optimizar sus procesos en cualquier caso, tiran del diente. Queda por ver cómo se prepararán las pequeñas empresas para estos desafíos, pero una cosa está clara: el futuro radica en la combinación de hospitalidad humana y precisión técnica.Hotel Technology News informó
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| Ort | Kroatien |
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