Valamar tugineb nutika automatiseerimisele: tuleviku külaliste kogemus!
Valamar tugineb nutika automatiseerimisele: tuleviku külaliste kogemus!
Kroatien - Hotellitööstus on viimastel aastatel kiiresti muutunud. Tehniliste uuenduste ja surve uue reaalsusega kohaneda pärast hubase 19 pandeemiat, on tööstus liikumas. Selle muudatuse silmapaistev näide on Valamari ja Flexepingi partnerlus. See ühinemine pakub põnevat ülevaadet hotelliteenuste tulevikust.
Valamar on paindekeselahendused edukalt integreerinud kogu oma portfelli. See integratsioon toimub sujuvalt hotellihaldussüsteemi Operaga ja seab automatiseeritud külaliste toetamiseks uusi standardeid. Automatiseeritud protsessid pole enam ainult boonus, need muutuvad normiks. Valamar Riviera D.D. toa divisjoni direktor Tamara Hrvatin võtab selle kokku: "Isikupärastamine pole enam luksusvõimalus, vaid nüüd külaliste ootus".
Isikupärastamine kui külalise heaolu võtmeks
Kaasaegsed rändurid tahavad palju enamat kui lihtsalt turvalist tuba. Võite oodata individuaalseid, kasutajasõbralikke kogemusi. Seda saab jälgida peamiselt digitaalsete registreerimisprotsesside kasutamisel, mis asendavad traditsioonilisi vastuvõtulaua interaktsioone. Külalised kasutavad nüüd nutitelefonirakendusi sisseregistreerimiseks ja digitaalsete toavõtmete vastuvõtmiseks. Sellised lihtsad tehnilised lahendused ei suurenda mitte ainult külaliste mugavust, vaid ka hotellide operatiivset tõhusust. Hotellipidajate kogemuste kohaselt suureneb automatiseerimise tõttu 93 % tõhususest. 58 % külalistest hindab ka AI-põhiseid broneeringuid. Numbrid räägivad enda eest ja illustreerivad hotellide vajadust vastavalt sellele kohaneda, et jääda konkurentsivõimeliseks.
Flexeweeningu automatiseerimislahenduste tugi, et järjekindlalt täita külaliste taotlusi ja teenindusnõudeid sellistes osakondades nagu majapidamine, esindus ja F&B. Tõhus töötlemine on tagatud, kaotades ebakõlad ja vähendades käsitsi koordineerimist. Nende süsteemide integreerimine on veel üks samm nutika hotellituba poole, mis pakub kohandatavaid keskkondi nagu temperatuur ja valgustus.
Väiksemate ettevõtete väljakutsed
Kuid kuigi suured mängijad, nagu Valamar, saavad neist uuendustest kasu, on ka väiksemate ettevõtete ees seisvaid väljakutseid. Tööstusharu näeb sõltumatutes hotellides, mis peavad võidelda suuremate kettidega. Paljud neist said lukustuse ajal märkimisväärseid kaotusi. Kuigi Saksa hotelli turg oli märkimisväärselt 45,3 % võrreldes eelmise aastaga 2022. aastal, kuid tase jäi pre -pandeemia taha.
See areng loob tasakaalustamatuse, kuna suured ahelad saavad kiiremini kohaneda. Digitaaltehnoloogiad ja automatiseeritud protsessid on seetõttu edu saavutamiseks hädavajalikud - mitte ainult suurte majade, vaid ka väiksemate jaoks. Nende uute reaalsustega kohanemine on võti, et jääda asjakohaseks ja kasumlikuks. Automatiseerimist ei peeta mitte ainult trendiks, vaid ka põhimõtteliseks muutuseks, mis kujundab märkimisväärselt külaliste külalisi.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et hotellitööstus on pöördepunktis. Isikupärastamise ja automatiseerimise vajadus vastusena külaliste muutunud ootustele on selge. Hotellid, mis kasutavad neid tehnoloogiaid oma protsesside optimeerimiseks igal juhul hammast. Kuidas väikeettevõtteid nendeks väljakutseteks valmistatakse, tuleb veel näha - kuid üks on selge: tulevik seisneb inimese külalislahkuse ja tehnilise täpsuse kombinatsioonis. siseruumides rõhutab see ... Details