Valamar s'appuie sur l'automatisation intelligente: l'expérience des clients du futur!
Valamar s'appuie sur l'automatisation intelligente: l'expérience des clients du futur!
Kroatien - L'industrie hôtelière a changé rapidement ces dernières années. Poussée par les innovations techniques et la pression pour s'adapter à la nouvelle réalité après la pandémie de 19 ans, l'industrie est en mouvement. Un exemple exceptionnel de ce changement est le partenariat entre valamar et flexion. Cette fusion offre un aperçu passionnant de l'avenir des services hôteliers.
Valamar a réussi à intégrer les solutions de gardien de flexion dans l'intégralité de son portefeuille. Cette intégration se déroule de manière transparente avec Opera, un système de gestion hôtelière et établit de nouvelles normes dans le support automatisé des clients. Les processus automatisés ne sont plus seulement un bonus, ils deviennent la norme. Tamara Hrvatin, directrice de la division des salles chez Valamar Riviera D.D., le résume: "La personnalisation n'est plus une option de luxe, mais maintenant une attente des invités".
Personnalisation comme clé du puits invité-être
Les voyageurs modernes veulent bien plus qu'une simple pièce sûre. Vous vous attendez à des expériences individuelles et amicales. Cela peut être observé principalement lors de l'utilisation de processus d'enregistrement numérique qui remplacent les interactions traditionnelles de la réception. Les clients utilisent désormais des applications pour smartphone pour effectuer leur enregistrement et recevoir des clés de salle numérique. De telles solutions techniques simples augmentent non seulement le confort pour les clients, mais aussi l'efficacité opérationnelle des hôtels. Selon les expériences des hôteliers, 93% de l'efficacité augmente en raison de l'automatisation. 58% des invités apprécient également les réservations basées sur l'IA. Les chiffres parlent d'eux-mêmes et illustrent la nécessité pour les hôtels de s'adapter en conséquence afin de rester compétitifs.
Prise en charge des solutions d'automatisation de Flexekeeping pour répondre systématiquement aux demandes des invités et aux exigences de service entre les départements tels que l'entretien ménager, le front office et le F&B. Le traitement efficace est garanti en éliminant les incohérences et en réduisant la coordination manuelle. L'intégration de ces systèmes est une autre étape vers la chambre d'hôtel intelligente qui propose des environnements personnalisables tels que la température et l'éclairage.
Les défis des petites entreprises
Mais alors que les grands acteurs comme Valamar bénéficient de ces innovations, il existe également des défis auxquels sont confrontés les petites entreprises. L'industrie voit une baisse des hôtels indépendants qui doivent lutter contre les grandes chaînes. Beaucoup d'entre eux ont subi des pertes importantes pendant les verrouillage. Alors que le marché hôtelier allemand a enregistré une croissance significative de 45,3% par rapport à l'année précédente en 2022, mais le niveau est resté derrière le pré-pandemique.
Ce développement crée un déséquilibre car les grandes chaînes peuvent s'adapter plus rapidement. Les technologies numériques et les processus automatisés sont donc indispensables au succès - non seulement pour les grandes maisons, mais aussi pour les plus petites. L'adaptation à ces nouvelles réalités est la clé pour rester pertinente et rentable. L'automatisation est non seulement considérée comme une tendance, mais comme un changement fondamental qui façonne considérablement les invités des invités.
En résumé, on peut dire que l'industrie hôtelière est à un tournant. La nécessité de personnalisation et d'automatisation en réponse aux attentes modifiées des invités est claire. Les hôtels qui utilisent ces technologies pour optimiser leurs processus dans tous les cas tirez la dent. Il reste à voir comment les petites entreprises seront préparées à ces défis - mais une chose est claire: l'avenir réside dans la combinaison de l'hospitalité humaine et de la précision technique.hôtelle
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| Ort | Kroatien |
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