Valamar se oslanja na Smart Automation: gostovanje u budućnosti!
Valamar se oslanja na Smart Automation: gostovanje u budućnosti!
Kroatien - Hotelska industrija se posljednjih godina brzo promijenila. Vođen tehničkim inovacijama i pritiskom da se prilagodi novoj stvarnosti nakon pandemije Coidida 19, industrija je u pokretu. Izvanredan primjer ove promjene je partnerstvo između Valamara i Flexkeeping -a. Ovo spajanje nudi uzbudljiv uvid u budućnost hotelskih usluga.
Valamar je uspješno integrirao FlexKeeping Solutions u cijeli svoj portfelj. Ova integracija odvija se bez problema s Operom, sustavom upravljanja hotelom i postavlja nove standarde u automatiziranoj podršci za goste. Automatizirani procesi više nisu samo bonus, oni postaju norma. Tamara Hrvatin, direktorica podjele sobe u Valamar Riviera D.D., rezimira: "Personalizacija više nije luksuzna opcija, ali sada očekuje goste".
Personalizacija kao ključ dobrog gosta -Bing
Moderni putnici žele mnogo više od samo sigurne sobe. Očekujete pojedinačna, korisnička iskustva. To se može primijetiti prvenstveno kada se koriste digitalni postupci prijave koji zamjenjuju tradicionalne interakcije na recepciji. Gosti sada koriste aplikacije za pametne telefone kako bi obavili prijavu i primali ključeve digitalne sobe. Takva jednostavna, tehnička rješenja ne samo da povećavaju udobnost za goste, već i operativnu učinkovitost hotela. Prema iskustvima hotelijera, 93 % učinkovitosti povećava se zbog automatizacije. 58 % gostiju također cijeni rezervacije temeljene na AI. Brojevi govore sami za sebe i ilustriraju potrebu da se hoteli prilagode u skladu s tim kako bi ostali konkurentni.
Podrška za automatizaciju FlexKeeping -a za dosljedno ispunjavanje zahtjeva za goste i zahtjeva za uslugu u svim odjelima kao što su domaćinstvo, front Office i F&B. Učinkovita obrada je zajamčena uklanjanjem nedosljednosti i smanjenjem ručne koordinacije. Integracija ovih sustava još je jedan korak prema pametnoj hotelskoj sobi koja nudi prilagodljiva okruženja poput temperature i rasvjete.
Izazovi za manje tvrtke
Ali iako veliki igrači poput Valamara imaju koristi od ovih inovacija, postoje i izazovi s kojim se suočavaju manje tvrtke. Industrija vidi pad neovisnih hotela koji se moraju boriti protiv većih lanaca. Mnogi od njih pretrpjeli su značajne gubitke tijekom zaključavanja. Dok je njemačko hotelsko tržište zabilježilo značajan rast od 45,3 % u odnosu na prethodnu godinu 2022. godine, ali razina je ostala iza pre -pandemije.
Ovaj razvoj stvara neravnotežu jer se veliki lanci mogu brže prilagoditi. Digitalne tehnologije i automatizirani procesi stoga su neophodni za uspjeh - ne samo za velike kuće, već i za manje. Prilagodba ovim novim stvarnostima ključ je da ostane relevantna i profitabilna. Automatizacija se ne smatra samo trendom, već i kao temeljnom promjenom koja značajno oblikuje goste gostiju.
Ukratko, može se reći da je hotelska industrija na prekretnici. Potreba za personalizacijom i automatizacijom kao odgovor na promijenjena očekivanja gostiju je jasna. Hoteli koji koriste ove tehnologije za optimiziranje svojih procesa u svakom slučaju povuku zub. Kako će se mala poduzeća pripremiti za ove izazove ostaje za vidjeti - ali jedno je jasno: budućnost leži u kombinaciji ljudskog ugostiteljstva i tehničke preciznosti.Hotel Technology News izvijestio
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kroatien |
| Quellen | |