Valamar vertrouwt op slimme automatisering: gastervaring van de toekomst!

Valamar vertrouwt op slimme automatisering: gastervaring van de toekomst!

Kroatien - De hotelindustrie is de afgelopen jaren snel veranderd. Gedreven door technische innovaties en de druk om zich aan te passen aan de nieuwe realiteit na de Covid 19 -pandemie, is de industrie in gang. Een uitstekend voorbeeld van deze wijziging is het partnerschap tussen Valamar en FlexKeeping. Deze fusie biedt een opwindend inzicht in de toekomst van hoteldiensten.

Valamar heeft de flexbeheersoplossingen met succes geïntegreerd in de gehele portfolio. Deze integratie vindt naadloos plaats met Opera, een hotelbeheersysteem en stelt nieuwe normen vast in geautomatiseerde gastondersteuning. Geautomatiseerde processen zijn niet langer alleen een bonus, ze worden de norm. Tamara Hrvatin, directeur van de kamerdivisie bij Valamar Riviera D.D., vat het samen: "Personalisatie is niet langer een luxe optie, maar nu een verwachting van de gasten".

Personalisatie als een sleutel tot gastput -being

Moderne reizigers willen veel meer dan alleen een veilige kamer. U verwacht individuele, gebruikersvriendelijke ervaringen. Dit kan voornamelijk worden waargenomen bij het gebruik van digitale incheckprocessen die traditionele interacties op de bureau vervangen. Gasten gebruiken nu smartphone-apps om hun check-in te doen en ontvangen digitale kamertoetsen. Dergelijke eenvoudige, technische oplossingen vergroten niet alleen het comfort voor gasten, maar ook de operationele efficiëntie voor de hotels. Volgens de ervaringen van hoteliers neemt 93 % van de efficiëntie toe als gevolg van automatisering. 58 % van de gasten waarderen ook AI-gebaseerde boekingen. De cijfers spreken voor zichzelf en illustreren de noodzaak voor hotels om zich dienovereenkomstig aan te passen om concurrerend te blijven.

De ondersteuning van de automatiseringsoplossingen van Flex Keeping om consequent te voldoen aan gastenverzoeken en servicevereisten tussen afdelingen zoals huishouden, front office en F&B. Efficiënte verwerking wordt gegarandeerd door inconsistenties te elimineren en handmatige coördinatie te verminderen. De integratie van deze systemen is een andere stap in de richting van de slimme hotelkamer die aanpasbare omgevingen biedt, zoals temperatuur en verlichting.

De uitdagingen voor kleinere bedrijven

Maar hoewel grote spelers zoals Valamar profiteren van deze innovaties, zijn er ook uitdagingen die worden geconfronteerd met kleinere bedrijven. De industrie ziet een daling van onafhankelijke hotels die grotere ketens moeten bestrijden. Velen van hen leden aanzienlijke verliezen tijdens de lockdowns. Terwijl de Duitse hotelmarkt een significante groei van 45,3 % registreerde in vergelijking met het voorgaande jaar in 2022, maar het niveau bleef achter de pre -pandemie.

Deze ontwikkeling creëert een onbalans omdat grote ketens zich sneller kunnen aanpassen. Digitale technologieën en geautomatiseerde processen zijn daarom onmisbaar voor succes - niet alleen voor de grote huizen, maar ook voor de kleinere. Aanpassing aan deze nieuwe realiteit is de sleutel om relevant en winstgevend te blijven. Automatisering wordt niet alleen als een trend beschouwd, maar als een fundamentele verandering die de gasten van de gasten aanzienlijk vormt.

Hotel Management Network legt dat uit dat ...

binnen hoteltijdpaal benadrukt dat ...