Valamar er avhengig av smart automatisering: fremtidens gjesteopplevelse!
Valamar er avhengig av smart automatisering: fremtidens gjesteopplevelse!
Kroatien - Hotellindustrien har endret seg raskt de siste årene. Drevet av tekniske innovasjoner og presset for å tilpasse seg den nye virkeligheten etter Covid 19 -pandemien, er industrien i bevegelse. Et enestående eksempel på denne endringen er partnerskapet mellom Valamar og Flexkeeping. Denne fusjonen gir en spennende innsikt i fremtiden til hotelltjenester.
Valamar har med hell integrert flexkeepingløsningene i hele porteføljen. Denne integrasjonen foregår sømløst med Opera, et hotellstyringssystem, og setter nye standarder i automatisert gjestestøtte. Automatiserte prosesser er ikke lenger bare en bonus, de blir normen. Tamara Hrvatin, direktør for romdivisjon ved Valamar Riviera D.D., oppsummerer det: "Personalisering er ikke lenger et luksuriøst alternativ, men nå en forventning fra gjestene".
Personalisering som en nøkkel til gjestevelvære
Moderne reisende vil ha mye mer enn bare et trygt rom. Du forventer individuelle, brukervennlige opplevelser. Dette kan først og fremst observeres når du bruker digitale innsjekkingsprosesser som erstatter tradisjonelle resepsjonsinteraksjoner. Gjestene bruker nå smarttelefonapper for å gjøre innsjekking og motta digitale romnøkler. Slike enkle, tekniske løsninger øker ikke bare komforten for gjester, men også den operasjonelle effektiviteten for hotellene. I følge hotelliers erfaringene øker 93 % av effektiviteten på grunn av automatisering. 58 % av gjestene setter også pris på AI-baserte bestillinger. Tallene taler for seg selv og illustrerer behovet for at hotell skal tilpasse seg deretter for å forbli konkurransedyktige.
Flexkeepings automatiseringsløsninger støtte for konsekvent å oppfylle gjesteforespørsler og servicekrav på tvers av avdelinger som rengjøring, front office og F&B. Effektiv behandling garanteres ved å eliminere uoverensstemmelser og redusere manuell koordinering. Integrasjonen av disse systemene er et annet skritt mot det smarte hotellrommet som tilbyr tilpassbare miljøer som temperatur og belysning.
Utfordringene for mindre selskaper
Men mens store aktører som Valamar drar nytte av disse innovasjonene, er det også utfordringer som står overfor mindre selskaper. Bransjen ser en nedgang i uavhengige hoteller som må bekjempe større kjeder. Mange av dem fikk betydelige tap under nedleggelsene. Mens det tyske hotellmarkedet registrerte en betydelig vekst på 45,3 % sammenlignet med året før i 2022, men nivået forble bak pre -pandemien.
Denne utviklingen skaper en ubalanse fordi store kjeder kan tilpasse seg raskere. Digitale teknologier og automatiserte prosesser er derfor uunnværlige for suksess - ikke bare for de store husene, men også for de mindre. Tilpasning til disse nye realitetene er nøkkelen til å forbli relevant og lønnsom. Automatisering blir ikke bare sett på som en trend, men som en grunnleggende endring som former gjestens gjester betydelig.
Oppsummert kan det sies at hotellbransjen er på et vendepunkt. Behovet for personalisering og automatisering som svar på de endrede forventningene til gjestene er klart. Hotell som bruker disse teknologiene for å optimalisere prosessene sine i alle fall, trekker tannen. Hvordan de små bedriftene vil være forberedt på disse utfordringene gjenstår å se - men en ting er tydelig: fremtiden ligger i kombinasjonen av menneskelig gjestfrihet og teknisk presisjon. hotellteknologi nyheter rapportert
Hotel Management Network forklarer at ... Inne hotell magasin legger vekt på ... Details Ort Kroatien Quellen