Valamar se zanaša na pametno avtomatizacijo: gostovalna izkušnja prihodnosti!
Valamar se zanaša na pametno avtomatizacijo: gostovalna izkušnja prihodnosti!
Kroatien - Hotelska industrija se je v zadnjih letih hitro spreminjala. Potekajo jih tehnične inovacije in pritisk, da se prilagodijo novi resničnosti po kovidu 19 pandemiji, industrija je v gibanju. Izjemen primer te spremembe je partnerstvo med Valamarjem in Flexeeping. Ta združitev ponuja vznemirljiv vpogled v prihodnost hotelskih storitev.
Valamar je uspešno integriral rešitve Flexeket v celoten portfelj. Ta integracija poteka brezhibno z Opera, sistemom upravljanja hotelov in postavlja nove standarde v samodejni podpori gostov. Avtomatizirani procesi niso več samo bonus, temveč postanejo norma. Tamara Hrvatin, direktorica divizije sob v Valamar Riviera D.D., povzame: "Prilagoditev ni več luksuzna možnost, zdaj pa pričakuje goste".
personalizacija kot ključ do dobrega gosta
Sodobni popotniki si želijo veliko več kot le varna soba. Pričakujete individualne, uporabniku prijazne izkušnje. To lahko opazimo predvsem pri uporabi digitalnih postopkov prijave, ki nadomeščajo tradicionalne interakcije na recepciji. Gostje zdaj uporabljajo aplikacije za pametne telefone za prijavo in prejemanje ključev digitalnih sob. Tako preproste, tehnične rešitve ne samo povečujejo udobje za goste, ampak tudi operativno učinkovitost hotelov. Glede na izkušnje hotelirjev se 93 % učinkovitosti poveča zaradi avtomatizacije. 58 % gostov ceni tudi rezervacije, ki temeljijo na AI. Številke govorijo same zase in ponazarjajo potrebo po tem, da se hoteli ustrezno prilagodijo, da bi ostali konkurenčni.
Rešitve za avtomatizacijo Flexeketing podpirajo dosledno izpolnjevanje zahtev za goste in zahteve za storitve v oddelkih, kot so gospodinjstvo, sprednja pisarna in F&B. Učinkovita obdelava je zagotovljena z odpravljanjem neskladnosti in zmanjšanjem ročnega usklajevanja. Vključevanje teh sistemov je še en korak v smale, ki ponujajo prilagodljiva okolja, kot sta temperatura in osvetlitev.
izzivi za manjša podjetja
Toda čeprav veliki igralci, kot je Valamar, imajo koristi od teh inovacij, obstajajo tudi izzivi, s katerimi se soočajo manjša podjetja. Industrija vidi upad neodvisnih hotelov, ki se morajo boriti proti večjim verigam. Mnogi od njih so med zaklepanjem utrpeli velike izgube. Medtem ko je nemški hotelski trg zabeležil znatno 45,3 -odstotno rast v primerjavi s preteklim letom leta 2022, vendar je raven ostala za prepandemijo.
Ta razvoj ustvarja neravnovesje, ker se lahko velike verige hitreje prilagodijo. Digitalne tehnologije in avtomatizirani procesi so zato nepogrešljivi za uspeh - ne le za velike hiše, ampak tudi za manjše. Prilagoditev tem novim resničnostim je ključna za ostanek in donosno. Avtomatizacija ne velja le za trend, ampak kot temeljna sprememba, ki bistveno oblikuje goste gostov.
Če povzamemo, lahko rečemo, da je hotelska industrija na prelomnici. Potreba po personalizaciji in avtomatizaciji kot odziv na spremenjena pričakovanja gostov je jasna. Hoteli, ki uporabljajo te tehnologije, za optimizacijo svojih procesov v vsakem primeru potegnejo zob. Kako bodo mala podjetja pripravljena na te izzive, je treba še videti - vendar je ena stvar jasna: prihodnost je v kombinaciji človeške gostoljubnosti in tehnične natančnosti.hotela tehnologija News poroča
| Details | |
|---|---|
| Ort | Kroatien |
| Quellen | |