Das Autohaus Maier in Albstadt-Tailfingen blickt stolz auf eine lange Tradition zurück. Seit dem 1. März 1952 ist es als offizieller Fiat-Vertragshändler tätig. Der Standort in der Freibadstraße 2 hat sich über die Jahre als wichtiger Anlaufpunkt für Kunden etabliert. Die Wurzeln des Familienbetriebs reichen bis ins Jahr 1929 zurück, als er von Adolf Maier in der Hechinger Straße gegründet wurde. Ursprünglich waren verschiedene Automarken Teil des Sortiments, doch seit 1950 arbeitet das Autohaus erfolgreich mit Fiat zusammen.
Der heutige Standort in der Freibadstraße 2 wurde 1972 bezogen und seither kontinuierlich modernisiert. Die Familie Krug, die das Autohaus führt, legt besonderen Wert auf persönlichen Kundenkontakt und die Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Diese Philosophie hat dem Autohaus mehrfach den 1. Platz im Albstädter Kundenspiegel für Kundenzufriedenheit eingebracht. Darüber hinaus wurde Auto Maier seit 2020 viermal hintereinander mit dem Customer First Award von Stellantis und Google ausgezeichnet, einer Ehrung für herausragenden Kundenservice.
Exzellente Auszeichnungen für Auto Maier
Zusätzlich zu den Auszeichnungen für Kundenzufriedenheit hat Auto Maier über 20 Mal den Titel „1A Autohaus“ von Markt intern erhalten. Das Autohaus bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, darunter den Kundendienst, Reparaturen, Reifenwechsel und Zubehörverkauf für Fiat-Neufahrzeuge, Pkws und leichte Nutzfahrzeuge. Das Team besteht aus elf Mitarbeitern, unter denen sich auch drei Auszubildende in verschiedenen Lehrjahren befinden. Auto Maier fördert den persönlichen Austausch und setzt auf individuelle Beratung anstelle von unpersönlichem Onlinekauf. Fiat, bekannt für sein Kleinwagensegment, unterstützt zudem beim Einstieg in die E-Mobilität.
Im Rahmen des „Customer First Award for Excellence“ wurde Auto Maier bei einer digitalen Veranstaltung zusammen mit 16 weiteren Händlern ausgezeichnet. Diese Ehrung, die auf Kriterien wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterqualifikation und Prozessqualität basiert, fand für das zweite Halbjahr 2020 statt. Rebecca Reinermann, Director Customer Experience and Commercial Training bei FCA Germany AG, und andere Verantwortliche ehrten die erfolgreichsten Händler im After Sales Bereich Mopar. Die Auszeichnung ermöglicht es den Händlern, das „Customer First“-Logo in ihren Marketingaktivitäten zu nutzen, um ihren hervorragenden Kundenservice zu bewerben.
Für weitere Informationen über die Auszeichnung und die damit verbundenen Händler können Interessierte die Berichterstattung von Stellantis auf media.stellantis.com einsehen.
