Петте тенденции на съобщения, които гостите на хотела очакват 2025 г.!

Петте тенденции на съобщения, които гостите на хотела очакват 2025 г.!

Ort, Deutschland - В света на хотелските технологии винаги има нови разработки, които революционизират изживяването на гостите. Днес, на 21 юли 2025 г., разглеждаме най -новите тенденции в комуникацията между хотели и гости. Според новини за хотелската технология , софтуерът за съобщения за гости вече е незаменим инструмент в съвременната хотел технология. Тези платформи не само насърчават рецидив на гостите, но и повишават възвръщаемостта на инвестициите и оперативната ефективност.

Има пет ясни тенденции, които променят начина, по който гостите общуват с хотели. Първата тенденция подчертава ролята на AI агенти, които поемат работни натоварвания на рецепцията. Тези интелигентни системи могат да обработват до 90% от рутинните проучвания независимо, което е огромно облекчение за повечето хотели. Но това е само началото.

Обединена комуникация и персонализирани съобщения

Втората тенденция показва, че гостите все повече очакват повече да предават новини. Независимо дали чрез SMS, WhatsApp или Facebook Messenger - Комуникацията трябва да бъде обвързана в централен изглед. Това означава по -малко разочароващо търсене и много по -лесно взаимодействие.

В допълнение, ние имаме автоматизацията на съобщенията, които вече не се изпращат до поведението на гостите въз основа на строг график, а въз основа на поведението на гостите. Това подобрява изживяването на гостите изключително много, тъй като информацията тече в реално време и можете да влезете в нуждите на гостите директно. Например, възможно е да се предаде приготовка -направете оферти директно и в точното време.

Приходи от комуникация

Друг вълнуващ момент е приходите на комуникацията на гостите. Платформите за съобщения не само помагат на хотелите да предоставят информация, но и да генерират допълнителен доход чрез оферти, свързани с контекста. Късното заминаване или надстройките на помещенията могат да бъдат инициирани директно чрез комуникационните канали. Хотелите, които прилагат тези тенденции на практика и редовно проверяват показателите, имат ясно предимство, когато става въпрос за увеличаване на доходите им.

Изборът на подходящия доставчик за софтуер за гости новини играе решаваща роля. Облачните AI решения влизат в игра тук, като тези на канарски технологии . Тези решения са безпроблемно интегрирани с важни системи за управление на собствеността, доставчици на плащания и CRM. И гостите, и служителите имат лесен достъп до услугите, без да са необходими.

С интуитивен потребителски интерфейс и обслужване на клиенти 24/7/365, до което можете да достигнете по различни канали, е възможно бързо внедряване на AI продуктите. Решенията на Canary също се адаптират поотделно към нуждите на хотелите и създават база данни за знания, която намалява услугите точно на гостите. Адаптивността в гласа и звука също гарантира, че взаимодействията винаги са марка.

Като цяло може да се каже, че технологията на бъдещето вече е намерила своя път в хотелската индустрия и че начинът, по който си взаимодействат хотели и гости, ще се промени коренно. Всеки, който е готов да се адаптира към това развитие, ще се озове на преден план.