Pět trendů zasílání zpráv, které hotelové hosté očekávají 2025!

Pět trendů zasílání zpráv, které hotelové hosté očekávají 2025!

Ve světě hotelové technologie vždy existuje nový vývoj, který revolucionizuje zážitek hostů. Dnes, 21. července 2025, se podíváme na nejnovější trendy v komunikaci mezi hotely a hosty. Podle Hotel Technology News , software pro hosty je již v moderním hotelovém technologickém zásobníku. Tyto platformy nejen podporují relaps hostů, ale také zvyšují návratnost investic a provozní účinnosti.

Existuje pět jasných trendů, které mění způsob, jakým hosté komunikují s hotely. První trend zdůrazňuje roli agentů AI, kteří přebírají pracovní zatížení recepce. Tyto inteligentní systémy mohou zpracovat až 90% rutinních dotazů nezávisle, což je pro většinu hotelů obrovskou úlevou. Ale to je jen začátek.

Unified Communication and Personalizované zprávy

Druhý trend ukazuje, že hosté stále více očekávají více přenášení zpráv. Ať už přes SMS, WhatsApp nebo Facebook Messenger - komunikace by měla být spojena v centrálním pohledu. To znamená méně frustrující hledání a mnohem snazší interakci.

Kromě toho máme automatizaci zpráv, které již nejsou zasílány chování hostů na základě přísného rozvrhu, ale na základě chování hostů. To nesmírně zvyšuje zážitek hostů, protože informace teče v reálném čase a můžete přímo jít do potřeb hostů. Například je možné sdělit na míru -vyráběné nabídky přímo a ve správný čas.

zpeněžení komunikace

Dalším vzrušujícím bodem je zpeněžení komunikace hostů. Platformy pro zasílání zpráv nejen pomáhají hotelům poskytovat informace, ale také vytvářejí další příjem prostřednictvím nabídek souvisejících s kontextem. Pozdní odjezd nebo upgrady místnosti lze zahájit přímo prostřednictvím komunikačních kanálů. Hotely, které tyto trendy uvádějí do praxe a pravidelně kontrolují benchmarky, mají jasnou výhodu, pokud jde o maximalizaci jejich příjmů.

Výběr správného poskytovatele pro software pro hosty hraje klíčovou roli. Přicházejí do hry cloudová AI řešení, jako jsou řešení kanaňské technologie . Tato řešení jsou hladce integrována s důležitými systémy správy nemovitostí, poskytovateli plateb a CRM. Hosté i zaměstnanci mají snadný přístup ke službám, aniž by to bylo nutné.

S intuitivním uživatelským rozhraním a zákaznickým servisem 24/7/365, kterého lze dosáhnout různými kanály, je možná rychlá implementace produktů AI. Řešení Canary se také individuálně přizpůsobují potřebám hotelů a vytvářejí znalostní databázi, která Služby přesně řezují hostům. Adaptivita hlasu a zvuku také zajišťuje, že interakce jsou vždy kompozity značky.

Celkově lze říci, že technologie budoucnosti již našla cestu do hotelového průmyslu a že způsob, jakým hotely a hosté interagují, se zásadně změní. Každý, kdo je připraven přizpůsobit se tomuto vývoji, skončí v popředí.