De fem messaging -tendenser, som hotelgæster forventer 2025!

De fem messaging -tendenser, som hotelgæster forventer 2025!

Ort, Deutschland - I verden af hotel -teknologi er der altid nye udviklinger, der revolutionerer gæstoplevelsen. I dag, den 21. juli 2025, ser vi på de nyeste tendenser inden for kommunikation mellem hoteller og gæster. Ifølge Hotel Technology News , er gæstebeskedssoftware allerede et uundværligt værktøj i den moderne hotel-teknologi-stak. Disse platforme fremmer ikke kun gæstens tilbagefald, men øger også ROI og operationel effektivitet.

Der er fem klare tendenser, der ændrer den måde, hvorpå gæsterne kommunikerer med hoteller. Den første tendens understreger rollen som AI -agenter, der tager receptionens arbejdsbelastning. Disse intelligente systemer kan behandle op til 90% af rutinemæssige forespørgsler uafhængigt, hvilket er enorm lettelse for de fleste hoteller. Men det er bare begyndelsen.

Unified Communication and Personalised Messages

Den anden tendens viser, at gæsterne i stigende grad forventer, at flere overfører nyheder. Uanset om det er via SMS, WhatsApp eller Facebook Messenger - kommunikation skal samles i et centralt synspunkt. Det betyder mindre frustrerende søgning og en meget lettere interaktion.

Derudover har vi automatisering af meddelelser, der ikke længere sendes til gæsternes opførsel baseret på en stiv tidsplan, men baseret på gæsternes opførsel. Dette forbedrer gæstoplevelsen enormt, da information flyder i realtid, og du kan gå direkte ind i gæsternes behov. For eksempel er det muligt at formidle skræddersyede tilbud direkte og på det rigtige tidspunkt.

indtægtsgenerering af kommunikation

Et andet spændende punkt er indtjeningen af gæstekommunikation. Meddelelsesplatforme hjælper ikke kun hoteller med at give information, men genererer også yderligere indkomst gennem kontekstrelaterede tilbud. Sent afgang eller opgraderinger af værelser kan initieres direkte via kommunikationskanalerne. Hoteller, der sætter disse tendenser i praksis og regelmæssigt kontrollerer benchmarks, har en klar fordel, når det kommer til at maksimere deres indkomst.

Valg af den rigtige udbyder til gæste nyhedssoftware spiller en afgørende rolle. Skybaserede AI-løsninger kommer i spil her, såsom Canary Technologies . Disse løsninger er problemfrit integreret med vigtige ejendomsadministrationssystemer, betalingsudbydere og CRM'er. Både gæster og medarbejdere har nem adgang til tjenesterne uden at være nødvendige.

Med en intuitiv brugergrænseflade og en 24/7/365 kundeservice, som kan nås via forskellige kanaler, er en hurtig implementering af AI -produkterne mulig. Canarys løsninger tilpasser sig også individuelt til hotellernes behov og skaber en vidensdatabase, der skærer tjenesterne nøjagtigt til gæsterne. Adaptiviteten i stemme og lyd sikrer også, at interaktionerne altid er brand -kompatible.

Generelt kan det siges, at fremtidens teknologi allerede har fundet vej ind i hotelbranchen, og at den måde, hvorpå hoteller og gæster interagerer, vil ændre sig grundlæggende. Enhver, der er klar til at tilpasse sig denne udvikling, ender i spidsen.