Οι πέντε τάσεις ανταλλαγής μηνυμάτων που οι επισκέπτες του ξενοδοχείου περιμένουν το 2025!

Οι πέντε τάσεις ανταλλαγής μηνυμάτων που οι επισκέπτες του ξενοδοχείου περιμένουν το 2025!

Ort, Deutschland - Στον κόσμο της τεχνολογίας του ξενοδοχείου, υπάρχουν πάντα νέες εξελίξεις που επανάσταση στην εμπειρία των επισκεπτών. Σήμερα, στις 21 Ιουλίου 2025, εξετάζουμε τις τελευταίες τάσεις επικοινωνίας μεταξύ ξενοδοχείων και επισκεπτών. Σύμφωνα με το Τεχνολογία ξενοδοχείων Αυτές οι πλατφόρμες όχι μόνο προωθούν την υποτροπή των επισκεπτών, αλλά και αυξάνουν την απόδοση επένδυσης (ROI) και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα.

Υπάρχουν πέντε σαφείς τάσεις που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες επικοινωνούν με ξενοδοχεία. Η πρώτη τάση δίνει έμφαση στο ρόλο των πράκτορων AI που παίρνουν φορτία εργασίας στη ρεσεψιόν. Αυτά τα έξυπνα συστήματα μπορούν να επεξεργαστούν έως και το 90% των ρουτίνα ερευνών ανεξάρτητα, η οποία είναι τεράστια ανακούφιση για τα περισσότερα ξενοδοχεία. Αλλά αυτό είναι μόνο η αρχή.

Ενιαία επικοινωνία και εξατομικευμένα μηνύματα

Η δεύτερη τάση δείχνει ότι οι επισκέπτες περιμένουν όλο και περισσότερο να μεταδώσουν νέα. Είτε μέσω SMS, WhatsApp ή Facebook Messenger - η επικοινωνία θα πρέπει να συνδυάζεται σε κεντρική άποψη. Αυτό σημαίνει λιγότερο απογοητευτική αναζήτηση και μια πολύ ευκολότερη αλληλεπίδραση.

Επιπλέον, έχουμε την αυτοματοποίηση μηνυμάτων που δεν αποστέλλονται πλέον στη συμπεριφορά των επισκεπτών με βάση ένα άκαμπτο χρονοδιάγραμμα, αλλά με βάση τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Αυτό ενισχύει την εμπειρία του επισκέπτη τεράστια, καθώς οι πληροφορίες ρέουν σε πραγματικό χρόνο και μπορείτε να πάτε στις ανάγκες των επισκεπτών απευθείας. Για παράδειγμα, είναι δυνατόν να μεταφέρετε το ράφι -κατασκευασμένο προσφέρει απευθείας και την κατάλληλη στιγμή.

Δημιουργία εσόδων της επικοινωνίας

Ένα άλλο συναρπαστικό σημείο είναι η δημιουργία εσόδων από την επικοινωνία των επισκεπτών. Οι πλατφόρμες μηνυμάτων όχι μόνο βοηθούν τα ξενοδοχεία να παρέχουν πληροφορίες, αλλά και να δημιουργήσουν πρόσθετο εισόδημα μέσω προσφορών που σχετίζονται με το περιβάλλον. Οι αναβαθμίσεις καθυστερημένης αναχώρησης ή δωματίων μπορούν να ξεκινήσουν απευθείας μέσω των καναλιών επικοινωνίας. Τα ξενοδοχεία που θέτουν αυτές τις τάσεις στην πράξη και ελέγχουν τακτικά τα σημεία αναφοράς έχουν ένα σαφές πλεονέκτημα όταν πρόκειται να μεγιστοποιήσουν το εισόδημά τους.

Η επιλογή του σωστού παρόχου για το λογισμικό News Guest παίζει καθοριστικό ρόλο. Οι λύσεις AI που βασίζονται σε σύννεφο μπαίνουν στο παιχνίδι εδώ, όπως αυτές του Canary Technologies . Αυτές οι λύσεις ενσωματώνονται άψογα με σημαντικά συστήματα διαχείρισης ακινήτων, παρόχους πληρωμών και CRMS. Τόσο οι επισκέπτες όσο και οι εργαζόμενοι έχουν εύκολη πρόσβαση στις υπηρεσίες χωρίς να είναι απαραίτητες.

Με ένα διαισθητικό περιβάλλον χρήστη και μια εξυπηρέτηση πελατών 24/7/365, η οποία μπορεί να προσεγγιστεί μέσω διαφορετικών καναλιών, είναι δυνατή μια γρήγορη εφαρμογή των προϊόντων AI. Οι λύσεις της Canary προσαρμόζονται επίσης μεμονωμένα στις ανάγκες των ξενοδοχείων και δημιουργούν μια βάση δεδομένων γνώσης που μειώνει τις υπηρεσίες ακριβώς στους επισκέπτες. Η προσαρμοστικότητα της φωνής και του ήχου εξασφαλίζει επίσης ότι οι αλληλεπιδράσεις είναι πάντα συμβατές με το εμπορικό σήμα.

Συνολικά, μπορεί να ειπωθεί ότι η τεχνολογία του μέλλοντος έχει ήδη βρει το δρόμο της στη βιομηχανία του ξενοδοχείου και ότι ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδρούν τα ξενοδοχεία και οι επισκέπτες θα αλλάξουν θεμελιωδώς. Όποιος είναι έτοιμος να προσαρμοστεί σε αυτή την εξέλιξη θα καταλήξει στο προσκήνιο.