Viis sõnumside suundumust, mida hotelli külalised ootavad 2025!

Viis sõnumside suundumust, mida hotelli külalised ootavad 2025!

Ort, Deutschland - Hotelitehnoloogia maailmas on alati uusi arenguid, mis muudavad külaliste kogemused revolutsiooniliselt. Täna, 21. juulil 2025, vaatleme viimaseid suundumusi hotellide ja külaliste vaheliste suhtlemisel. Vastavalt Hotel Technology News , on külalistesõnumitarkvara juba tänapäevases hotellitehnoloogia panuses omandamatu tööriist. Need platvormid mitte ainult ei soodusta külaliste retsidiivi, vaid suurendavad ka investeeringutasuvust ja operatiivset tõhusust.

Seal on viis selget suundumust, mis muudavad külaliste hotellidega suhtlemise viisi. Esimene suundumus rõhutab AI agentide rolli, kes võtavad töölaua töökoormusi. Need intelligentsed süsteemid saavad iseseisvalt töödelda kuni 90% tavapärastest päringutest, mis on enamiku hotellide jaoks tohutu kergendus. Kuid see on alles algus.

ühtne suhtlus ja isikupärastatud sõnumid

Teine suundumus näitab, et külalised ootavad üha enam uudiste edastamist. Kas SMS -i, WhatsApp või Facebook Messengeri kaudu - suhtlus tuleks komplekteerida keskses vaates. See tähendab vähem pettumust valmistavat otsimist ja palju lihtsamat suhtlemist.

Lisaks on meil sõnumite automatiseerimine, mida ei saadeta enam külaliste käitumisele jäiga ajakava põhjal, vaid külaliste käitumise põhjal. See suurendab külaliste kogemusi tohutult, kuna teave voolab reaalajas ja võite otse külaliste vajadusi uurida. Näiteks on võimalik edastada kohandatud pakkumisi otse ja õigel ajal.

kommunikatsiooni monetiseerimine

Veel üks põnev punkt on külaliste suhtluse monetiseerimine. Sõnumsideplatvormid mitte ainult ei aita hotelle teavet pakkuda, vaid ka kontekstiga seotud pakkumiste kaudu lisatulu teenida. Hiline väljumine või toa versiooniuuendused saab algatada otse suhtluskanalite kaudu. Hotellidel, mis panevad need suundumused praktikasse ja kontrollivad regulaarselt võrdlusaluseid, on nende sissetuleku maksimeerimisel selge eelis.

Külaliste uudiste tarkvara jaoks sobiva pakkuja valimine mängib üliolulist rolli. Siin tulevad mängu pilvepõhised AI-lahendused, näiteks Kanaari tehnoloogiad . Need lahendused on sujuvalt integreeritud oluliste kinnisvarahaldussüsteemide, makseteenuse pakkujate ja CRM -iga. Nii külalistel kui ka töötajatel on teenustele hõlpsasti juurdepääs, ilma et nad oleksid vajalikud.

Intuitiivse kasutajaliidese ja 24/7/365 klienditeenindusega, millele pääseb erinevate kanalite kaudu, on võimalik AI -toodete kiire rakendamine. Kanaari lahendused kohanevad ka hotellide vajadustele ja loovad teadmiste andmebaasi, mis lõikab teenused täpselt külalistele. Hääl- ja heli adaptiiv tagab ka selle, et interaktsioonid on alati kaubamärgi täitmise.

Üldiselt võib öelda, et tulevikutehnoloogia on juba leidnud tee hotellitööstuses ja et hotellide ja külaliste suhtlemise viis muutuvad põhimõtteliselt. Kõik, kes on selle arenguga kohanema valmis, jõuab esiplaanile.