Viisi viestinnän suuntausta, joita hotellin vieraat odottavat 2025!

Viisi viestinnän suuntausta, joita hotellin vieraat odottavat 2025!

Ort, Deutschland - Hotellitekniikan maailmassa on aina uutta kehitystä, joka mullistaa vieraskokemuksen. Tänään, 21. heinäkuuta 2025, tarkastelemme hotellien ja vieraiden välisiä viestinnän viimeisimpiä suuntauksia. Hotel Technology News -uutiset , vierasviestiohjelmisto on jo välttämätön työkalu nykyaikaisessa hotellitekniikan pinossa. Nämä alustat eivät vain edistä vieraiden uusiutumista, vaan myös lisäävät sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja toiminnan tehokkuutta.

On viisi selkeää suuntausta, jotka muuttavat tapaa, jolla vieraat kommunikoivat hotellien kanssa. Ensimmäinen suuntaus korostaa AI -agenttien roolia, jotka ottavat vastaan vastaanottokuormat. Nämä älykkäät järjestelmät voivat käsitellä jopa 90% rutiininomaisista tutkimuksista itsenäisesti, mikä on valtava helpotus useimmille hotelleille. Mutta se on vasta alku.

yhtenäinen viestintä ja henkilökohtaiset viestit

Toinen suuntaus osoittaa, että vieraat odottavat yhä enemmän uutisia. Olipa tekstiviestien, Whatsappin tai Facebook Messengerin kautta - viestintä tulisi yhdistää keskeiseen näkymään. Tämä tarkoittaa vähemmän turhauttavaa etsintää ja paljon helpompaa vuorovaikutusta.

Lisäksi meillä on automatisointia viesteihin, joita ei enää lähetetä vieraiden käyttäytymiseen jäykän aikataulun perusteella, vaan vieraiden käyttäytymisen perusteella. Tämä parantaa vieraskokemusta valtavasti, kun tiedot virtaavat reaaliajassa ja voit siirtyä suoraan vieraiden tarpeisiin. Esimerkiksi, on mahdollista välittää räätälöityjä, joka tarjoaa suoraan ja oikeaan aikaan.

Viestinnän kaupallistaminen

Toinen jännittävä kohta on vierasviestinnän kaupallistaminen. Viestintäalustat eivät vain autta hotelleja tiedon tarjoamiseen, vaan myös tuottavat lisätuloja kontekstiin liittyvien tarjousten kautta. Myöhäiset lähtö- tai huonepäivitykset voidaan aloittaa suoraan viestintäkanavien kautta. Hotellit, jotka toteuttavat nämä trendit käytännössä ja tarkistavat säännöllisesti vertailuarvoilla, on selkeä etu heidän tulojensa maksimoimiseksi.

Oikean palveluntarjoajan valitseminen vierasuutisohjelmistoille on tärkeä rooli. Pilvipohjaiset AI-ratkaisut tulevat tähän, kuten Kanariantekniikat . Nämä ratkaisut on integroitu saumattomasti tärkeisiin kiinteistöjen hallintajärjestelmiin, maksujen tarjoajiin ja CRM: iin. Sekä vierailla että työntekijöillä on helppo pääsy palveluihin ilman välttämättömiä.

Intuitiivisella käyttöliittymällä ja 24/7/365 asiakaspalvelulla, johon pääsee eri kanavien kautta, AI -tuotteiden nopea toteutus on mahdollista. Kanarian ratkaisut mukautuvat myös yksittäin hotellien tarpeisiin ja luovat tietotietokannan, joka leikkaa palvelut tarkalleen vieraille. Äänen ja äänen mukautuvuus varmistaa myös, että vuorovaikutukset ovat aina tuotemerkki -yhteensopivia.

Kaiken kaikkiaan voidaan sanoa, että tulevaisuuden tekniikka on jo löytänyt tiensä hotelliteollisuuteen ja että hotellien ja vieraiden vuorovaikutuksen tapa muuttuu perusteellisesti. Jokainen, joka on valmis sopeutumaan tähän kehitykseen, päätyy eturintamaan.