Az öt üzenetküldő trend, amelyet a szálloda vendégei 2025 -ben várnak el!
Az öt üzenetküldő trend, amelyet a szálloda vendégei 2025 -ben várnak el!
Ort, Deutschland - A szállodai technológia világában mindig vannak új fejlemények, amelyek forradalmasítják a vendégélményt. Ma, 2025. július 21 -én áttekintjük a szállodák és a vendégek közötti kommunikáció legújabb tendenciáit. A Hotel Technology News szerint. Ezek a platformok nemcsak elősegítik a vendég visszaesést, hanem növelik a megtérülést és az operatív hatékonyságot is.
Öt egyértelmű trend van, amelyek megváltoztatják a vendégek kommunikációjának módját a szállodákkal. Az első trend hangsúlyozza az AI ügynökök szerepét, akik vállalják a recepciós munkaterhelést. Ezek az intelligens rendszerek önállóan képesek feldolgozni a rutinszerű vizsgálatok akár 90% -át, ami óriási megkönnyebbülés a legtöbb szálloda számára. De ez csak a kezdet.
Egységes kommunikációs és személyre szabott üzenetek
A második trend azt mutatja, hogy a vendégek egyre inkább várnak hírek továbbítását. Akár az SMS -en, a WhatsApp -on vagy a Facebook Mesenger -en keresztül - a kommunikációt központi nézetbe kell csomagolni. Ez azt jelenti, hogy kevésbé frusztráló keresés és sokkal könnyebb interakció.
Ezenkívül olyan üzenetek automatizálását kapjuk, amelyeket már nem a vendégek viselkedéséhez továbbítunk egy merev ütemterv alapján, hanem a vendégek viselkedése alapján. Ez óriási mértékben javítja a vendégélményt, mivel az információ valós időben folyik, és közvetlenül a vendégek igényeibe léphet. Például lehetséges a testreszabott ajánlatok közvetlenül és a megfelelő időben történő továbbítása.
A kommunikáció bevételszerzése
Egy másik izgalmas pont a vendégkommunikáció bevételszerzése. Az üzenetküldő platformok nemcsak segítenek a szállodáknak információk szolgáltatásában, hanem további jövedelmet generálnak a kontextushoz kapcsolódó ajánlatok révén. A késői indulás vagy a szobafrissítés közvetlenül a kommunikációs csatornákon keresztül kezdeményezhető. Azok a szállodák, amelyek ezeket a trendeket a gyakorlatba helyezik, és rendszeresen ellenőrzik a referenciaértékeket, egyértelmű előnyt jelentenek a jövedelmük maximalizálásakor.
AA vendég hírek szoftverének megfelelő szolgáltató kiválasztása döntő szerepet játszik. A felhőalapú AI-megoldások itt játszanak, mint például a Canary Technologies . Ezeket a megoldásokat zökkenőmentesen integrálják a fontos ingatlankezelő rendszerekbe, a fizetési szolgáltatókkal és a CRM -ekkel. Mind a vendégek, mind az alkalmazottak könnyen hozzáférhetnek a szolgáltatásokhoz, anélkül, hogy szükségesek lennének.
Intuitív felhasználói felülettel és egy 24/7/365 ügyfélszolgálatmal, amelyet különböző csatornákon keresztül lehet elérni, az AI termékek gyors megvalósítása lehetséges. A Canary's Solutions egyénileg alkalmazkodik a szállodák igényeihez, és létrehoz egy tudás -adatbázist, amely a szolgáltatásokat pontosan a vendégeknek vágja. A hang és a hang adaptálása azt is biztosítja, hogy az interakciók mindig márkaképesek legyenek.
Összességében elmondhatjuk, hogy a jövő technológiája már megtalálta a szállodai iparba való bejutását, és hogy a szállodák és a vendégek kölcsönhatásba lépnek alapvetően. Bárki, aki készen áll arra, hogy alkalmazkodjon ehhez a fejlesztéshez, az élen jár.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Ort, Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)