De vijf berichtentrends die hotelgasten 2025 verwachten!

De vijf berichtentrends die hotelgasten 2025 verwachten!

Ort, Deutschland - In de wereld van hoteltechnologie zijn er altijd nieuwe ontwikkelingen die een revolutie teweegbrengen in de gastervaring. Vandaag, op 21 juli 2025, kijken we naar de laatste trends in communicatie tussen hotels en gasten. Volgens Nieuws voor hoteltechnologie , is gastberichtsoftware al een onverschillig hulpmiddel in het moderne hoteltechnologie-stapel. Deze platforms bevorderen niet alleen de gastrelaps, maar verhogen ook ROI en operationele efficiëntie.

Er zijn vijf duidelijke trends die de manier veranderen waarop gasten communiceren met hotels. De eerste trend benadrukt de rol van AI -agenten die de receptie -werk ladingen op zich nemen. Deze intelligente systemen kunnen tot 90% van de routinematige onderzoeken onafhankelijk verwerken, wat een enorme verlichting is voor de meeste hotels. Maar dat is nog maar het begin.

Unified Communication and Personalized Messages

De tweede trend laat zien dat gasten in toenemende mate verwachten dat ze nieuws zullen overbrengen. Of het nu gaat om sms, WhatsApp of Facebook Messenger - communicatie moet worden gebundeld in een centrale weergave. Dat betekent minder frustrerend zoeken en een veel gemakkelijkere interactie.

Bovendien hebben we de automatisering van berichten die niet langer worden verzonden naar het gedrag van de gasten op basis van een rigide schema, maar op basis van het gedrag van de gasten. Dit verbetert de gastervaring enorm, omdat informatie in realtime stroomt en u rechtstreeks in de behoeften van de gasten kunt gaan. Het is bijvoorbeeld mogelijk om op maat gemaakte aanbiedingen direct en op het juiste moment over te brengen.

Monetisatie van communicatie

Een ander opwindend punt is de inkomsten van gastcommunicatie. Berichtplatforms helpen niet alleen hotels om informatie te verstrekken, maar genereren ook extra inkomsten door contextgerelateerde aanbiedingen. Late vertrek of kamerupgrades kunnen rechtstreeks worden gestart via de communicatiekanalen. Hotels die deze trends in de praktijk brengen en regelmatig controleren of benchmarks hebben een duidelijk voordeel als het gaat om het maximaliseren van hun inkomen.

Het kiezen van de juiste provider voor gastnieuwsoftware speelt een cruciale rol. Cloud-gebaseerde AI-oplossingen spelen hier een rol, zoals die van Canary Technologies . Deze oplossingen zijn naadloos geïntegreerd met belangrijke systeembeheersystemen, betalingsaanbieders en CRM's. Zowel gasten als werknemers hebben gemakkelijk toegang tot de diensten zonder nodig te zijn.

Met een intuïtieve gebruikersinterface en een 24/7/365 klantenservice, die via verschillende kanalen kan worden bereikt, is een snelle implementatie van de AI -producten mogelijk. De oplossingen van Canary passen zich ook individueel aan aan de behoeften van de hotels en creëren een kennisdatabase die de services exact aan de gasten snijdt. De adaptiviteit in stem en geluid zorgt er ook voor dat de interacties altijd merkcompliant zijn.

Over het algemeen kan worden gezegd dat de technologie van de toekomst al zijn weg heeft gevonden naar de hotelindustrie en dat de manier waarop hotels en gasten omgaan, fundamenteel zal veranderen. Iedereen die klaar is om zich aan deze ontwikkeling aan te passen, komt op de voorgrond belanden.