De fem meldingstrendene som hotellgjestene forventer 2025!

De fem meldingstrendene som hotellgjestene forventer 2025!

Ort, Deutschland - I verden av hotellteknologi er det alltid ny utvikling som revolusjonerer gjesteopplevelsen. I dag, 21. juli 2025, tar vi en titt på de siste trendene i kommunikasjon mellom hotell og gjester. I følge hotellteknologi-nyheter , er gjestemeldingsprogramvare allerede et uunnværlig verktøy i hotelleteknologien nyhet Disse plattformene fremmer ikke bare gjestenes tilbakefall, men øker også avkastning og driftseffektivitet.

Det er fem klare trender som endrer måten gjestene kommuniserer med hotell på. Den første trenden understreker rollen som AI -agenter som tar på resepsjonen. Disse intelligente systemene kan behandle opptil 90% av rutinemessige henvendelser uavhengig, noe som er enorm lettelse for de fleste hotell. Men det er bare begynnelsen.

enhetlig kommunikasjon og personaliserte meldinger

Den andre trenden viser at gjestene i økende grad forventer mer å overføre nyheter. Enten via SMS, WhatsApp eller Facebook Messenger - kommunikasjon bør samles i et sentralt syn. Det betyr mindre frustrerende søk og et mye enklere samspill.

I tillegg har vi automatisering av meldinger som ikke lenger blir sendt til atferden til gjestene basert på en stiv tidsplan, men basert på gjestenes oppførsel. Dette forbedrer gjesteopplevelsen enormt, ettersom informasjonen flyter i sanntid og du kan gå direkte inn på gjestenes behov. For eksempel er det mulig å formidle skreddersydde tilbud direkte og til rett tid.

TILGANGSING AV KOMMUNIKASJON

Et annet spennende poeng er inntektsgenerering av gjestekommunikasjon. Meldingsplattformer hjelper ikke bare hotell med å gi informasjon, men genererer også ekstra inntekter gjennom kontekstrelaterte tilbud. Sen avgang eller romoppgraderinger kan igangsettes direkte via kommunikasjonskanalene. Hoteller som setter disse trendene i praksis og regelmessig sjekker benchmarks, har en klar fordel når det gjelder å maksimere inntekten.

Å velge riktig leverandør for gjestenyhetsprogramvare spiller en avgjørende rolle. Skybaserte AI-løsninger spiller inn her, for eksempel de av Kanari-teknologier . Disse løsningene er sømløst integrert med viktige eiendomsstyringssystemer, betalingsleverandører og CRM -er. Både gjester og ansatte har enkel tilgang til tjenestene uten å være nødvendig.

Med et intuitivt brukergrensesnitt og en kundeservice 24/7/365, som kan nås via forskjellige kanaler, er en rask implementering av AI -produktene mulig. Canarys løsninger tilpasser seg også individuelt til hotellets behov og lager en kunnskapsdatabase som kutter tjenestene nøyaktig til gjestene. Tilpasningsevnen i stemme og lyd sikrer også at interaksjonene alltid er merkevare -kompatible.

Totalt sett kan det sies at fremtidens teknologi allerede har funnet veien inn i hotellbransjen og at måten hotell og gjester samhandler vil endre seg fundamentalt. Alle som er klare til å tilpasse seg denne utviklingen, vil havne i forkant.