Pięć trendów wiadomości, których goście hotelowe oczekują 2025!
Pięć trendów wiadomości, których goście hotelowe oczekują 2025!
Ort, Deutschland - W świecie technologii hotelowych zawsze istnieją nowe zmiany, które rewolucjonizują wrażenia gości. Dzisiaj, 21 lipca 2025 r., Przyglądamy się najnowszym trendom w komunikacji między hoteli i gości. Według , oprogramowanie do wiadomości gości jest już niezbędnym narzędziem na nowoczesnym stosie technologii hotelowych. Platformy te nie tylko promują nawrót gości, ale także zwiększają ROI i wydajność operacyjną.
Istnieje pięć wyraźnych trendów, które zmieniają sposób, w jaki goście komunikują się z hoteli. Pierwszy trend podkreśla rolę agentów AI, którzy przyjmują obciążenia robocze. Te inteligentne systemy mogą niezależnie przetwarzać do 90% rutynowych zapytań, co jest ogromną ulgą dla większości hoteli. Ale to dopiero początek.
Ujednolicona komunikacja i spersonalizowane wiadomości
Drugi trend pokazuje, że goście coraz częściej oczekują więcej wiadomości. Niezależnie od tego, czy za pośrednictwem SMS, WhatsApp lub Facebook Messenger - komunikacja powinna być pakowana w centralnym widoku. Oznacza to mniej frustrujące poszukiwanie i znacznie łatwiejsze interakcje.
Ponadto mamy automatyzację wiadomości, które nie są już wysyłane do zachowania gości na podstawie sztywnego harmonogramu, ale na podstawie zachowania gości. To ogromnie poprawia doświadczenie gości, ponieważ informacje płyną w czasie rzeczywistym i możesz bezpośrednio zająć się potrzebami gości. Na przykład możliwe jest przekazanie ofert wykonanych przez krawiec bezpośrednio i we właściwym czasie.
Monetyzacja komunikacji
Kolejnym ekscytującym punktem jest monetyzacja komunikacji gości. Platformy przesyłania wiadomości nie tylko pomagają w dostarczaniu informacji, ale także generować dodatkowe dochody poprzez oferty kontekstowe. Późne wyjazd lub aktualizacje pokoju można inicjować bezpośrednio za pośrednictwem kanałów komunikacji. Hotele, które wprowadzają te trendy w praktyce i regularnie sprawdzają testy porównawcze, mają wyraźną przewagę, jeśli chodzi o maksymalizację ich dochodów.
Wybór odpowiedniego dostawcy oprogramowania dla gości odgrywa kluczową rolę. Wchodzą tutaj tutaj rozwiązania AI w chmurze, takie jak Canary Technologies . Rozwiązania te są bezproblemowo zintegrowane z ważnymi systemami zarządzania nieruchomościami, dostawcami płatności i CRM. Zarówno goście, jak i pracownicy mają łatwy dostęp do usług bez konieczności.
Z intuicyjnym interfejsem użytkownika i obsługą klienta 24/365, do której można dotrzeć za pomocą różnych kanałów, możliwa jest szybka implementacja produktów AI. Rozwiązania Canary'ego dostosowują się również indywidualnie do potrzeb hoteli i tworzą bazę danych wiedzy, która przecina usługi dokładnie dla gości. Adaptacja w głosie i dźwięku zapewnia również, że interakcje są zawsze kompleksowe marki.
Ogólnie rzecz biorąc, można powiedzieć, że technologia przyszłości znalazła się już w branży hotelarskiej i że sposób, w jaki hotele i goście interakcje będzie się zmieniać zasadniczo. Każdy, kto jest gotowy dostosować się do tego rozwoju, znajdzie się na czele.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Ort, Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)