As cinco tendências de mensagens que os hóspedes do hotel esperam 2025!

As cinco tendências de mensagens que os hóspedes do hotel esperam 2025!

Ort, Deutschland - No mundo da tecnologia hoteleira, sempre há novos desenvolvimentos que revolucionam a experiência do hóspede. Hoje, em 21 de julho de 2025, analisamos as últimas tendências de comunicação entre hotéis e convidados. De acordo com notícias de tecnologia do hotel , o software de mensagens de convidado já é uma ferramenta indispensável na moderna pilha de tecnologia. Essas plataformas não apenas promovem a recaída do convidado, mas também aumentam o ROI e a eficiência operacional.

Existem cinco tendências claras que mudam a maneira pela qual os hóspedes se comunicam com os hotéis. A primeira tendência enfatiza o papel dos agentes de IA que assumem as cargas de trabalho da recepção. Esses sistemas inteligentes podem processar até 90% das consultas de rotina de forma independente, o que é um enorme alívio para a maioria dos hotéis. Mas isso é apenas o começo.

Comunicação unificada e mensagens personalizadas

A segunda tendência mostra que os hóspedes esperam cada vez mais transmitir notícias. Seja via SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger - a comunicação deve ser incluída em uma visão central. Isso significa pesquisas menos frustrantes e uma interação muito mais fácil.

monetização da comunicação

Outro ponto emocionante é a monetização da comunicação de hóspedes. As plataformas de mensagens não apenas ajudam os hotéis a fornecer informações, mas também gerar renda adicional por meio de ofertas relacionadas ao contexto. As atualizações tardias de partida ou salão podem ser iniciadas diretamente através dos canais de comunicação. Os hotéis que colocam essas tendências em prática e verificam regularmente os benchmarks têm uma vantagem clara quando se trata de maximizar sua renda.

Escolher o provedor certo para o software de notícias convidados desempenha um papel crucial. As soluções de AI baseadas em nuvem entram em jogo aqui, como as de tecnologias canárias . Essas soluções são perfeitamente integradas a importantes sistemas de gerenciamento de propriedades, provedores de pagamentos e CRMs. Os hóspedes e os funcionários têm fácil acesso aos serviços sem serem necessários.

Com uma interface de usuário intuitiva e um serviço ao cliente 24/7/365, que pode ser alcançado por meio de diferentes canais, é possível uma rápida implementação dos produtos de AI. As soluções do Canário também se adaptam individualmente às necessidades dos hotéis e criam um banco de dados de conhecimento que corta os serviços exatamente para os convidados. A adaptividade na voz e no som também garante que as interações sejam sempre compatíveis com a marca.

No geral, pode -se dizer que a tecnologia do futuro já chegou à indústria hoteleira e que a maneira como os hotéis e os hóspedes interagem mudará fundamentalmente. Qualquer pessoa que esteja pronta para se adaptar a esse desenvolvimento acabará na vanguarda.