Cele cinci tendințe de mesagerie la care se așteaptă oaspeții hotelului 2025!

Cele cinci tendințe de mesagerie la care se așteaptă oaspeții hotelului 2025!

Ort, Deutschland - În lumea tehnologiei hoteliere, există întotdeauna noi evoluții care revoluționează experiența oaspeților. Astăzi, pe 21 iulie 2025, aruncăm o privire asupra ultimelor tendințe de comunicare între hoteluri și oaspeți. Conform Hotel Technology News , software-ul de mesaje pentru oaspeți este deja un instrument indispensabil în stiva modernă a tehnologiei hotelului. Aceste platforme nu numai că promovează recidiva oaspeților, dar cresc și ROI și eficiența operațională.

Există cinci tendințe clare care schimbă modul în care oaspeții comunică cu hotelurile. Prima tendință subliniază rolul agenților AI care preiau încărcările de lucru. Aceste sisteme inteligente pot prelucra până la 90% din anchetele de rutină în mod independent, ceea ce este o ușurare enormă pentru majoritatea hotelurilor. Dar acesta este doar începutul.

comunicare unificată și mesaje personalizate

A doua tendință arată că oaspeții se așteaptă din ce în ce mai mult pentru a transmite știri. Fie prin SMS, WhatsApp sau Facebook Messenger - Comunicarea ar trebui să fie încorporată într -o vedere centrală. Asta înseamnă căutare mai puțin frustrantă și o interacțiune mult mai ușoară.

În plus, avem automatizarea mesajelor care nu mai sunt trimise la comportamentul oaspeților pe baza unui program rigid, ci pe baza comportamentului oaspeților. Acest lucru îmbunătățește enorm experiența oaspeților, deoarece informațiile curg în timp real și puteți intra în nevoile oaspeților direct. De exemplu, este posibil să transmiteți oferte adaptate direct și la momentul potrivit.

Monetizarea comunicării

Un alt punct interesant este monetizarea comunicării oaspeților. Platformele de mesagerie nu numai că ajută hotelurile să furnizeze informații, dar să genereze și venituri suplimentare prin oferte legate de context. Plecarea târzie sau actualizările camerei pot fi inițiate direct prin canalele de comunicare. Hotelurile care pun aceste tendințe în practică și verifică în mod regulat punctele de referință au un avantaj clar atunci când vine vorba de maximizarea veniturilor lor.

Alegerea furnizorului potrivit pentru software -ul de știri pentru invitați joacă un rol crucial. Soluțiile AI bazate pe cloud intră în joc aici, cum ar fi cele ale Canary Technologies . Aceste soluții sunt integrate perfect cu sisteme importante de gestionare a proprietăților, furnizori de plăți și CRMS. Atât oaspeții, cât și angajații au un acces facil la servicii fără a fi necesare.

cu o interfață de utilizator intuitivă și un serviciu pentru clienți 24/7/365, la care se poate ajunge prin diferite canale, este posibilă o implementare rapidă a produselor AI. Soluțiile Canary se adaptează, de asemenea, individual la nevoile hotelurilor și creează o bază de date de cunoștințe care să reducă serviciile exact la oaspeți. Adaptivitatea în voce și sunet asigură, de asemenea, că interacțiunile sunt întotdeauna complete de marcă.

În general, se poate spune că tehnologia viitorului și -a găsit deja drum în industria hotelieră și că modul în care hotelurile și oaspeții interacționează se va schimba fundamental. Oricine este gata să se adapteze la această dezvoltare va ajunge în prim plan.