Pet trendov sporočil, ki jih gostje hotela pričakujejo 2025!
Pet trendov sporočil, ki jih gostje hotela pričakujejo 2025!
Ort, Deutschland - V svetu hotelske tehnologije vedno obstajajo novi razvojni dogodki, ki revolucionirajo izkušnjo gostov. Danes, 21. julija 2025, si ogledamo najnovejše trende komunikacije med hoteli in gosti. V skladu s novice o sporočilu za gostovanje je že nepomembno orodje v sodobni hotelski tehnologiji. Te platforme ne samo spodbujajo ponovitev gostov, ampak tudi povečujejo donosnost naložbe in operativno učinkovitost.
Obstaja pet jasnih trendov, ki spreminjajo način, kako gostje komunicirajo s hoteli. Prvi trend poudarja vlogo agentov AI, ki prevzamejo delovne obremenitve na recepciji. Ti inteligentni sistemi lahko obdelajo do 90% rutinskih poizvedb neodvisno, kar je za večino hotelov ogromno olajšanje. Ampak to je šele začetek.
Poenotena komunikacijska in personalizirana sporočila
Drugi trend kaže, da gostje vse bolj pričakujejo, da bodo več novic. Ne glede na to, ali je prek SMS, WhatsApp ali Facebook Messenger - komunikacijo je treba povezati v osrednji pogled. To pomeni manj frustrirajočega iskanja in veliko lažje interakcije.
Poleg tega imamo avtomatizacijo sporočil, ki jih ne pošiljamo več vedenju gostov na podlagi togega urnika, ampak na podlagi vedenja gostov. To izjemno poveča izkušnjo gostov, saj informacije tečejo v realnem času in lahko neposredno zatečete potrebe gostov. Na primer, možno je prenesti prilagojene ponudbe neposredno in ob pravem času.
monetizacija komunikacije
Druga vznemirljiva točka je monetizacija komunikacije gostov. Platforme za sporočanje ne pomagajo samo hotelom pri zagotavljanju informacij, ampak tudi pri ustvarjanju dodatnega dohodka s ponudbami, povezanimi s kontekstom. Pozno nadgradnje odhoda ali sob se lahko začnejo neposredno prek komunikacijskih kanalov. Hoteli, ki te trende izvajajo v prakso in redno preverjajo merila, imajo jasno prednost, ko gre za povečanje njihovega dohodka.
Izbira pravega ponudnika za programsko opremo za goste ima ključno vlogo. Tu se začnejo igrati v oblaku AI, na primer tiste iz Canary Technologies . Te rešitve so brezhibno integrirane s pomembnimi sistemi za upravljanje nepremičnin, ponudniki plačil in CRM. Tako gostje kot zaposleni imajo enostaven dostop do storitev, ne da bi bili potrebni.
Z intuitivnim uporabniškim vmesnikom in službo za stranke 24/7/365, ki jo lahko dosežete prek različnih kanalov, je mogoča hitra izvedba izdelkov AI. Canaryjeve rešitve se tudi individualno prilagajajo potrebam hotelov in ustvarijo bazo podatkov o znanju, ki storitve natančno zmanjšuje gostom. Prilagodljivost v glasu in zvoku zagotavlja tudi, da so interakcije vedno v skladu z blagovno znamko.
Na splošno lahko rečemo, da se je tehnologija prihodnosti že znašla v hotelski industriji in da se bo način, kako se hoteli in gostje medsebojno spopadajo, bistveno spremenil. Vsak, ki se je pripravljen prilagoditi temu razvoju, se bo končal v ospredju.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Ort, Deutschland |
| Quellen | |
Kommentare (0)