De fem meddelandetrenderna som hotellgästerna förväntar sig 2025!

De fem meddelandetrenderna som hotellgästerna förväntar sig 2025!

Ort, Deutschland - I hotellets teknik finns det alltid nya utvecklingar som revolutionerar gästupplevelsen. Idag, den 21 juli 2025, tittar vi på de senaste trenderna inom kommunikation mellan hotell och gäster. Enligt Hotel Technology News är gästmeddelandeprogramvaran redan ett oumbärligt verktyg i det moderna hotellets stack. Dessa plattformar främjar inte bara gästfallet utan ökar också ROI och operativ effektivitet.

Det finns fem tydliga trender som förändrar hur gästerna kommunicerar med hotell. Den första trenden betonar rollen som AI -agenter som tar på receptionen. Dessa intelligenta system kan bearbeta upp till 90% av rutinmässiga utredningar oberoende, vilket är enorm lättnad för de flesta hotell. Men det är bara början.

Unified Communication and Personalized Meddelanden

Den andra trenden visar att gästerna i allt högre grad förväntar sig att mer ska överföra nyheter. Oavsett om Via SMS, WhatsApp eller Facebook Messenger - kommunikationen ska samlas i en central vy. Det betyder mindre frustrerande sökning och en mycket enklare interaktion.

Dessutom har vi automatisering av meddelanden som inte längre skickas till gästernas beteende baserat på ett styvt schema, utan baserat på gästernas beteende. Detta förbättrar gästupplevelsen enormt, eftersom information flyter i realtid och du kan gå direkt in på gästerna. Till exempel är det möjligt att förmedla skräddarsydda erbjudanden direkt och vid rätt tidpunkt.

intäktsgenerering av kommunikation

En annan spännande punkt är intäktsgenerering av gästkommunikation. Meddelandeplattformar hjälper inte bara hotell att tillhandahålla information, utan genererar också ytterligare inkomst genom kontextrelaterade erbjudanden. Uppgraderingar av sen avgång eller rum kan initieras direkt via kommunikationskanalerna. Hotell som genomför dessa trender i praktiken och kontrollerar regelbundet riktmärken har en tydlig fördel när det gäller att maximera deras inkomst.

Att välja rätt leverantör för Guest News -programvaran spelar en avgörande roll. Molnbaserade AI-lösningar spelar in här, till exempel de av Canary Technologies . Dessa lösningar är sömlöst integrerade med viktiga fastighetsförvaltningssystem, betalningsleverantörer och CRM. Både gäster och anställda har enkel tillgång till tjänsterna utan att vara nödvändiga.

Med ett intuitivt användargränssnitt och en 24/7/365 kundservice, som kan nås via olika kanaler, är en snabb implementering av AI -produkterna möjlig. Canarys lösningar anpassar sig också individuellt efter hotellens behov och skapar en kunskapsdatabas som skär tjänsterna exakt till gästerna. Adaptiviteten i röst och ljud säkerställer också att interaktioner alltid är varumärke.

Sammantaget kan det sägas att framtidens teknik redan har hittat sin väg in i hotellbranschen och att det sätt på vilket hotell och gäster interagerar kommer att förändras i grunden. Den som är redo att anpassa sig till denna utveckling kommer att hamna i framkant.